我在1月4日便著手計畫兩家族
春假家族宜蘭花蓮旅行
並在網路上查獲頗手好評的花蓮雲山水有熊villa
便在agoda 1月4日下定今年4月3日住宿
一間2人房一間4人房 訂單成立並有憑證和訂單號碼
隨著時間越來越接近 大家滿懷欣喜
就在昨天想先幫親戚的兩人房加床一小孩
致電有熊森林VAIILA
沒想到竟說沒有看到我們的訂單 而且當天訂房已滿
叫我們自行連絡AGODA?!
經聯絡AGODA確定他們有發送訂單憑證給飯店
而且飯店服務人員已連絡主管商討
然而飯店主管晚間打電話來依然說沒收到AGODA訂單
又叫我們自行連絡AGODA 就是這樣互相推諉
唯一慶幸是好在我提前聯絡
要不然當天到了花蓮 我們兩家族可能就要露宿街頭
實在是既震驚又憤怒 整個預期旅遊的好心情都被破壞
AGODA 和有熊森森林都不想負責
大家消費者只能多加確認和自求多福了 !!
補充 在多次和AGODA抱怨後，AGODA給了房價10%
補償金，算是安慰一下了 哀~
想請問大家 如果發生在check in當日
我能怎麼做？ 如何自救
在飯店check in 櫃檯和他周旋到底 請飯店負責 畢竟是他在agoda上架賣
還是只能氣呼呼向agoda打電話解決
像春假這樣的日子 周遭的好飯店應該都被訂光了吧
嚇得我現在訂完房 一定一家家打給飯店確認 一遭被蛇咬啊
謝謝～