住宿名稱：虹夕諾雅 谷關溫泉渡假村
入住時間：2020/07/07-09
住宿地址：台中市和平區博愛里東關路一段溫泉巷16號
住宿電話：04-2595-0008
住宿房型：風音 公共設施：大眾溫泉/閱覽室/餐廳/泳池/庭園
1.飯店人員始終狀況外,像是我入住第一天就預約好第二天要用早餐及晚餐的時間,第二天一早去用早餐,卻找不到我的預約記錄,接著用餐到一半問我要不要訂今日的晚餐？
2.24小時的閱覽室晚上八點過後髒亂無比,每個桌上都有使用過的茶杯跟小碟子,地板還有碎屑
3.大眾湯池內沒有緊急電話或按鈕,晚間泡湯一小時不見服務人員出現,試想發生狀況有人知道嗎？當然備品區也是亂～
4.房間有蜘蛛網已經在Google評論上看過有人反應，進房時果不其然有蜘蛛網,還有蜘蛛在上面,另外晚上房間加碼出現蟑螂
5.蟑螂事件飯店人員處理態度消極,雖然笑著跟你說抱歉,但就這樣～ 請人員進房抓蟑螂,沒抓到就請我們再出現時再跟他們說～
6.沒有接駁車,欲搭乘公車前往的注意,你會爬上坡爬到往生
7.入住的這幾天,上谷關的路有管制,但飯店從未提醒住客要注意
8.會在下午的時間打電話問住客晚上要吃什麼？ 人員直接在電話中朗誦菜單並請我們點餐
結論：這是第一次入住星野集團的飯店，耳聞日本的每間星野都有不錯的評價，才會選擇入住，但萬萬沒想到台灣的居然是這樣，完全不值得花這麼多錢入住～