丟包客人的民宿！！
2019/11/30
因為久聞這家餐廳很好吃，看到住宿有含他們家的早餐，所以到恆春當天晚上，看到網路
上還可以訂房，就線上付了訂金，也馬上收到了回覆確認訂房的mail。
特地從恆春搭車到南灣，但到現場門關了也沒人，幸好大門沒關按照櫃檯的電話打去，打
了很久才有人接通，跟我說他們不知道有這筆訂房資訊，要我等一下再回電給我，於是我
又在外面吹風受凍等了10幾分鐘，最後才又回電給我說他們有收到訂單，但小管家下班了
，所以沒辦法幫我處理今天的入住！！
那我今天住宿怎麼辦？！
所以收了訂金寄出確認信也不算數？
我自己倒霉又要再搭車回去其他地方找住宿嗎？
過了約半小時自稱小管家的人又來電，說如果我今天找不到住宿的地方她可以回去幫我處
理！
那時候我都已經又搭車回去恆春趕快找其他住宿的地方了，然後才又說可以幫我處理？！
當下我到的時候民宿門口怎麼不處理卻要我自己想辦法？！
你們收了訂金回了確認信給我，卻讓我白跑一趟最後自己想辦法去找別的地方住！
這種民宿以後還有誰敢訂房？！
附上當天訂房網的確認收到訂金的回信
https://i.imgur.com/YE5FlrS.jpg

歡迎大家分享轉貼爆料！ 真的是氣炸了，這是什麼處理態度！

傻眼剔除出口袋名單

晚上9點左右訂房，半小時後到現場。如果民宿業者已經不能接單處理了，就應該將訂房後台關閉，無論是自己的訂房系統或是第三方的系統，不是讓消費者誤以為成功訂房付了訂金收到確認信就是沒問題了吧！官網以及訂房網上完全沒有任何註記訂房相關時間，我是晚上9點左右刷卡付訂金，半小時後到現場我當初頁面沒有往下拉，現在才看到是在最下方https://i.imgur.com/u4ePlPS.jpg而且訂金都刷付了代表契約成立了不是嗎？ 若不能接受訂房不應該把後台訂房系統關閉嗎？當下回電也是一直說，是他們的訂房系統出錯的關係。我不知道到底是人為沒有關後台的原因，還是真的訂房app系統出錯！@ioco 他們還有房間,但告訴我因為小管家下班了所以不願意過來處理！電話一直聯絡不上！室內電話沒人接，我是到現場找到櫃檯按著電話才聯絡到人的。重點在你的訂房系統收了我的訂金，契約就已經成立了！業者不想盯著系統看不想接單不想回覆，就應該關掉後台不讓消費者訂房付訂金才對！我可以訂房可以付訂金，我當然認為訂單已成立，契約也生效了！是否要再去電確認這是我對自己的保障而已但沒有法律規定我一定要去電確認（我出發前也有打但完全聯絡不上）。但業者收了訂金法律上就是簽約生效，就應該盡到契約服務！！

笑死

沒有要為了$780元要求賠償，對方當然有退回訂金$780，只是被丟包超極不爽！！ 所以上來po文抱怨，飯店的處理非常糟糕！ 當天晚上只有一種在外面吹風受凍跑來跑去被耍的感覺而已！！你下班沒關系統導致我訂了房，一句抱歉我就要白跑一趟自己想辦法，民宿當下完全不處理他們的疏失，這種處理態度真的也太糟糕了吧！