事情是這樣的 我在上述網站訂房
已扣款也收到確認信
https://i.imgur.com/GzqWtEs.jpg
但今晚要CI時 villa Fontaine說沒有我的訂單及資料
拿Ana的確認信給飯店人員看 也是沒用
飯店人員表示他們目前已經客滿
（我還自我懷疑是不是我跑錯家）
只好在附近找了一家飯店入住
請教有遇過這種情形的大大 該如何處理
該取得什麼證明來去跟Ana反應及請款嗎 ？
跪求解惑 感謝
目前也寫信跟Ana哀嚎了 應該是明天才會回信