[請益] Agoda確認付款後又要求多收錢(已解決)

作者: timmyen (new life)   2018-07-20 14:46:00
因為11月的時候要去馬來西亞看MotoGP,因此在Agoda上預訂了兩間雙人房,
當時網站顯示的價格是兩房*4晚,共TWD$10153
當下已經完成付款並且取得入住證明
https://i.imgur.com/bB28Uc9.jpg
(Agoda寄來的確認信,2房*4晚,也顯示全額付款成功)
https://i.imgur.com/qgMoiZZ.jpg
(2房的Booking confirmation)
沒想到前幾天Agoda又寄了一封信來,說當時因為"技術性問題",
顯示的價格只是一間的價格,要我再補另一間的價格
https://i.imgur.com/f1W1jGp.jpg
再去看Agoda上的訂單狀態,也被改成處理中,所以確定不是詐騙
https://i.imgur.com/Pwu6iKF.jpg
請問版上有版友遇過這種狀況嗎?
我自己是覺得挺不合理的,當時網站上給的就是兩間的價格,
收了錢也告訴我已經全額付款了,突然一封信來就要求我再付額外一倍的錢
今天要我補一萬,那下次會不會要我再補兩萬?
目前狀態是寫信去給客服申訴(電話完全打不通),不過已經兩天了還沒有下文...
如果有版友遇過類似問題的,希望可以分享一下處理的結果,感謝!

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