[抱怨] 台東金聯世紀酒店 (電話篇)

作者: manuelzhang (Manuelzhang)   2018-01-23 14:37:11
好啦!腦波弱。
看到moola跟阿一一推薦,
我就想來住住看啦!
入住日前:2018.01.23 (尚未入住)
人目前在坐火車,人尚在太麻里。
從電話確認有沒有收到訂單就讓我不爽了!
QQ我都還沒入住欸!
讓我感覺什麼都要錢錢錢!
電話的話術也太差了吧!
昨天晚上透過Agoda訂房,上面只寫客房(兩床)
沒有註明是雅緻客房中庭窗,也沒有顯示不可併床,
想說一個人住換一大床合理吧!
No!換一大床要加價1000元。
https://i.imgur.com/rV9pRty.jpg
而且晚上有Band,我必須得接受他們吵。
然後飯店也沒有提供解決的方式,
就是兩手攤著:欸我提醒過你囉,
住得不滿意別說我沒給你告知的感覺。
而且也沒問我需要什麼服務,
只跟我說一大床需要加價1000元,
我回答那就不用了,就對方隨即結束電話!
很難想像這是還不錯的飯店會有的電話禮儀跟話術,
從接起電話也沒有說自己飯店、貴姓,
必須要我開口詢問:「這裡是知本金聯世紀嗎?」
而且若有收到訂單應該最好是飯店自行聯絡,
But我好像發現在台灣跟在國外一樣,
都是要客人自己煩惱我有沒有訂房成功。
有沒有接駁呢?有的!但是有分喔!
若是一泊二食的住宿是免費!
一泊一食是要自費100元。
聽到這樣差別待遇我當然不要啊!
我乾脆租車我還能去市區走走,
來回200元租機車300,當然機車比較合乎需求,
那我也不需要這個服務了。
總而言之,還沒入住光聽到這些電話話術,
就讓我有點森77了!希望入住一切順利。

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