極度不推薦河內的皇冠CROWNE PLAZA WEST HANOI
精簡大意:
連續兩天桑拿房發生的事情讓我們感覺很不受尊重，只要超過十點客人還未離開桑拿房，
人少的話，他們員工即會派男員工進入他們知道還在換衣服的女生更衣室；人多的話，他
們則是會採取斷電的手段。
另外，飯店網路除了餐廳是免費的，其他需要在訂房的時候一起預定付費(但是鳳凰旅行
社是不會幫客人買WIFI的!!!)所以我們一群人在等領隊發房卡時，坐在他們的大廳連餐廳
的免費WIFI，可是就在連上兩分多鐘後，突然大家網路都被斷線了!一直到我們進電梯才
又突然連上(不經讓人懷疑是刻意關掉的)
詳細經過:
2015/2/14-19我和家人參加鳳凰旅行社的經典北越雙龍5天(公主號遊輪)
在2/16和2/17這兩天住在河內的皇冠CROWNE PLAZA WEST HANOI (國際五星)，然而這家飯
店空有五星級飯店的名號，卻未具備五星級飯店應有的禮貌。
在2/16和2/17的兩個晚上，我和家人都有去使用四樓的蒸氣室。
四樓蒸氣室關門的時間為晚上十點，2/16當天晚上剛過十點，我和姐姐正在用浴巾擦乾身
體、準備換穿衣服時，先有一位小姐進來告訴我們他們要關門了，要我們盡速離開，於是
我們立刻加速換穿衣服，但就在相隔一分鐘左右的時間，立刻有一位男子邊敲門邊喊
HOUSING KEEPING邊推開門進來(推門和喊housing keeping是同時!!!)這時候姊姊剛剛換
好衣服(我還正在換衣服)，立刻對他喊NONONO，他才笑笑地離開。
隔天2/17，我們一家族的人一起去蒸氣，時間也是剛到十點，有一個人還在吹頭髮的同時
，吹風機突然停了，大約30秒，整間更衣室的燈也完全熄滅!我們六個人在更衣室裡面大
叫，但是櫃台完全沒有人理我們(櫃檯和更衣室只有隔一扇門而已)，我們派穿好衣服的姊
姊去跟櫃台人員說我們還有人在裡面，櫃檯人員接著就把燈打開了。
當我們全部換好衣服時約將近十點十分，我們走出更衣間時，櫃台小姐(他的名牌上寫著
Huong)也未對把我們斷電的事情道歉，僅對我們大喊三次KEYKEYKEY!
於是，我們告知她，我們覺得不受尊重，請他們經理來跟我們拿桑拿房櫃子的六隻鑰匙並
跟我們解釋斷電的事情。
我回到房間大約幾分鐘後，即接到電話(是男生打的，說他是管理四樓的人)，他先是跟我
們說是電力系統出問題，所以才會斷電…然後，在我質疑如果是不小心跳電那為何並不是
整個四樓都跳電(男生桑拿房和櫃檯都沒跳電，而且我們尖叫時，位在櫃檯的小姐也沒有
進來跟我們解釋，我們走出去跟他說斷電時或換好衣服出去時，櫃台HUONG小姐也未跟我
們致歉，僅是跟我們要鑰匙而已?他就改口說，因為他們十點下班，他們不知道裡面還有
人，所以才斷電的…
接著他們的經理出面處裡，卻也是堅持是斷電問題，又質疑我們為何知道只有女生的桑拿
房跳電呢?而不是整個四樓都跳電呢?(我們同時也有男生在男生桑拿房啊!走出去跟櫃台說
跳電時，櫃檯和健身房也都是亮著燈的啊，而且跟他反應完跳電，櫃台HUONG小姐也完全
沒有訝異的去打開燈!完全可以顯示他們是故意斷電)
經理的補償方式也只是告訴我們可以給我們餅乾和免費WIFI(那時候都已經當天晚上11點
多了，隔天一早就要去搭飛機根本不需要WIFI!更不需要餅乾)
重頭到尾也不承認他們是故意斷電，說詞反覆，沒有誠意!強烈不推皇冠CROWNE PLAZA
WEST HANOI (國際五星)!!!另外，帶我們的鳳凰旅行社領隊說他們會跟公司反應，這件事
情留著讓他們公司對公司(皇冠CROWNE PLAZA WEST HANOI (國際五星)來處理，他們以後
不會考慮住這家飯店，但是我看網頁上三月的團也還是住這家飯店!也有可能是來不及更
改，所以只能奉勸大家要小心!!!