不好意思以下文章基本上應該算是代買板相關的問題,
不知為何原po選擇在卡拉拉無法回覆甚至連推文說明都被禁止的e-shopping板po文,
感覺應該是不想給人公開回應的機會吧,
卡拉拉這邊也有在目前回給原po最後的信件表明：
"當然你想在哪邊po文是你的自由,
但我認為本來就是代買的相關事務直接在代買板分享經驗,
會比較能夠了解是否為常態~"
然後有一篇2016年的抱怨文也是類似的狀況,
對方當初還曾經跑去卡拉拉的露天賣場下標秒給負評>"<
既然底下有鄉民提到了那就藉此也轉過來回覆說明一下吧～
(其實那件事卡拉拉也一直放在心上,
詳細會回覆在另一篇文章)
先說結論：
針對原po的文章標題"資訊不透明",
嚴格說起來以卡拉拉的立場來說是無法否認的,
理由很簡單,
因為沒辦法做到讓人親眼見證整個代買的全程啊,
其中只要有任何一部分或許因為技術性上的關係,
或是隱私性的關係而無法完全揭露,
要說是資訊不透明都可以成立,
也因此透不透明好像也跟等下會提到的快不快的問題一樣,
比較難有一個評斷的標準～
至於原po內文的疑問其實卡拉拉都有在跟原po往來的email中說明過,
但很顯然無法讓原po滿意,
所以特地到e-shopping板po了抱怨文,
而且又衍生了一些問題,
卡拉拉覺得還是在這邊公開回覆一下會比較好～
首先解決一個比較不重要的問題,
原po在底下回應推文的時候提到,
："我也沒有覺得卡拉拉回覆信件很快"
基本上快不快有點偏向個人主觀的感受,
但以卡拉拉所有聯絡的管道,
包含email、ptt站內信、粉絲團訊息、facebook messenger、LINE、[email protected]、蝦皮聊聊、
PChome個人賣場私訊、露天和Y拍的訊息等等,
平均回覆時間應該是兩三個小時以內,
(是真實時間不是工作時間)
一個禮拜七天一年三百六十五天～
通常超過四個小時以上才回覆的時候,
多半會先表明"不好意思回覆晚了",
有收過卡拉拉這樣回覆的可以幫忙舉個手嘛謝謝～
另外由於底下的推文給人一種全站ptt(不附截圖)唯一死刑的港覺,
所以這邊以回覆原po的信件時間為例趕緊先上個截圖嘿～
http://imgs.link/QzepAx.png
http://imgs.link/yjeXzM.png
http://imgs.link/LyMWAA.png
不知道該怎麼定義回覆快不快,
但顯然卡拉拉還有很大的改善空間～
再來是另一個有點重要但跟原po的抱怨點關係不是很深的,
就是貴不貴的問題,
看來底下推文沒有任何一個人說卡拉拉便宜...
好啦我之後會在代買文的注意事項加上"卡拉拉比較貴""真的蠻貴的""卡拉拉偏貴",
諸如此類的警示語可以嘛QQ
以上一點碎碎念加廢話結束,
以下開始進入原po抱怨的主題,
大致上分成兩個重點,
一是訂單截圖,
二是重量證明～
首先是訂單截圖,
呃說真的卡拉拉從以前到現在還真的沒有提供任何一個託買訂單截圖耶,
(一樣請有收過卡拉拉訂單截圖的捧油舉個手好嘛～～～)
"唯一一個"有在事後提供訂單截圖的例子,
是幫對方代買PORTER官網的包,
對方在收到之後發現沒有側標(但留線)、沒有證明卡,
所以卡拉拉提供了當初的訂單截圖還有紙本明細書的照片,
(還好那時候明細書還沒回收=.=)
不過對方後來有主動告知沒有證明卡的部分是一個烏龍,
因為後來發現證明卡藏在包包內側的暗袋裡@@a
然後側標的部分是因為之前官方有70週年的活動,
活動結束了之後就沒再繼續附上惹～
基本上卡拉拉幫忙代買的流程是訂購之後會先在日本當地收件,
在日本當地上飛機(或上船)之前必須先打開包裹確認沒有禁運的商品,
再從日本當地轉送到台灣卡拉拉這邊,
回到卡拉拉這邊之後可能會再換包裝,
(譬如說為了不超過超商取貨的大小限制或是因為面交攜帶方便另外裝塑膠袋之類的)
之後才從卡拉拉轉交到托買的手上,
這樣的流程會讓任何的訂單截圖或購買證明完全喪失該有的證據力,
這樣的流程會讓任何的訂單截圖或購買證明完全喪失該有的證據力,
這樣的流程會讓任何的訂單截圖或購買證明完全喪失該有的證據力,
沒有辦法證明該訂單截圖的內容物就是最後送交到你手上的東西啊～
購買證明的問題以前也不是沒有別的託買來問過卡拉拉,
但真的很抱歉,
基於以上的流程目前還想不到可以保有購買證明100%證據力的有效方法,
拍照?
啊包裹打開了拍照是拍心酸的逆～
全程錄影?
哇塞這個工程有夠浩大,
且長達好幾天(坐船的話是以月來計算)分成日本台灣不同路段的過程,
就算影片真的拍下來那個檔案能上傳到哪裡啊,
可以不要這樣整人好嘛@@a
卡拉拉不願意做這種意義不大的事情,
而且很堅持就算有要求也會拒絕,
請不要逼我做無法說服我自己的零作功,
雖說是收人家的錢就該好好辦事,
但有些原則是不願意退讓的,
我比較想專注確保在承諾的時限以內安全地把受委託的代買物品送交到各位的手上,
當然後續有問題的話,
卡拉拉也會在能力範圍之內盡力協助處理的～
(但如果是買回來兩三年的東西壞掉了想要找日本賣家換新的,
這類的真的超出卡拉拉的能力範圍了啦QQ)
所以當初在幫原po訂購完之後,
原po提出要提供訂單截圖的要求卡拉拉拒絕了～
但訂單截圖或購買證明的問題其實有另外比較可行的解決方案,
待以下重量證明的說明之後一起回覆～
再來是重量證明的部分,
部分引述(複製貼上)卡拉拉回覆給原po的信件內容：
卡拉拉這邊因為是另外委託空運業者運送,
每個禮拜從日本送回台灣固定兩次以上,
(多的時候也有一個禮拜四次以上的狀況)
整個流程是沒有電子系統化紀錄的作業方式,
除了不會有個別包裹的運送紀錄以外,
也不會有個別包裹的重量證明~
當初幫原po估算的時候是估計含包裝1.7kg,
之後回到卡拉拉這邊之後卡拉拉秤重的紀錄是1.9kg,
所以通知比當初估計的多0.2kg需要再補72元,
而因為原po選擇PChome個人賣場下標超商取貨會多付500的關係,
(本來原po是問能不能改成蝦皮萊爾富的,
但卡拉拉住家附近的最後一家萊爾富去年倒了...)
卡拉拉這邊需要退款：
500-72=428元給原po,
本來是預計隨包裹一起寄出的～
原po回覆：
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哈囉
麻煩出示重量證明喔
確認後再麻煩匯退給我
郵局700
XXXXXXX-XXXXXXX
不接受隨包退，以免金額不見喔
謝謝
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卡拉拉再回覆：
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hihi~
不好意思卡拉拉這邊沒有個別包裹的重量證明,
還是方便麻煩你收到之後再秤重一下好嘛^^"
退款428改用轉帳可以喔,
剛剛已經轉帳了再麻煩你幫忙確認一下唷,
謝謝
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原po收到包裹之後回覆：
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你好
收到商品了
如果沒有辦法提供重量證明
請退款72元，因為你沒有辦法證明
我秤重過了，但是包裝你也換過了
若您要扣款，請提供證明，相信你有，若你這邊沒有，就沒有理由扣款，
因為不是原包裝了
再麻煩你退款到先前郵局帳號
謝謝
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卡拉拉再回覆：
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hihi~
不好意思可能是卡拉拉這邊沒有跟你說明清楚^^"
卡拉這邊因為是另外委託空運業者運送,
每個禮拜從日本送回台灣固定兩次以上,
(多的時候也有一個禮拜四次以上的狀況)
整個流程是沒有電子系統化紀錄的作業方式,
除了不會有個別包裹的運送紀錄以外,
也不會有個別包裹的重量證明~
如果有需要運費直接顯示在托運單貼在包裹上面的方式,
卡拉拉這邊也可以幫忙配合,
會從日本用郵局的系統直接從日本寄給你,
不會送到台灣卡拉拉這邊再轉寄給你,
只是這樣的運費除了比較不划算以外,
遇到有驗關報關關稅的狀況的話,
卡拉拉這邊也比較難協助處理後續~
但以上的部分需要麻煩事先跟卡拉拉提出才有辦法幫忙安排喔~
另外有關非原包裝的情形,
其實也有原包裝比換過的包裝還要重的喔,
日本店家寄出的包裝還蠻常會有超重超大的狀況,
所以基本上不太用原包裝的@@a
但包裹目前已經寄到你那邊了,
事後要再證明這些問題有一點困難,
以上狀況還請你見諒,
謝謝
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原po再回覆：
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你好
不好意思這個不是事後要證明，而是您收到物品就要給我證明
我才能進行補款，或退款
這方面十分不清不楚，我沒辦法接受
您與空運業者的合作方式，跟我並沒有關係
若沒有個別包裹重量證明，試問您從何知道是1.9公斤，換箱後再秤的嗎？
既然你知道是1.9公斤，那就麻煩您提出證明，而不是換箱過的重量
注意事項我也都有看清楚，換箱我也同意
一開始就不是用報總價的方式合作，沒理由從購買證明到報重證明都沒有，事後任由您說
藉由多付的500元先行扣除
我已提出要求，若沒有超重證明
一樣麻煩你退款至我的郵局帳戶，謝謝
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當天因為帶家中小公舉去醫院沒能好好回覆只好先回覆如下：
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hihi~
不好意思目前還在醫院等我家小公舉全身麻醉甦醒中,
所以無法好好回覆這封信件,
晚點回去馬上回覆你喔^^”
謝謝
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晚上比較能夠好好回覆的時候再補回覆：
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hihi~
不好意思有關於重量證明的這部分,
因為現在包裹已經寄去給你了,
卡拉拉這邊"現在"還真的無法提出任何有力的證明給你耶@@a
基本上如果有事先要求的話,
會依照上封信所述,
另外請日本夥伴直接從日本寄給你,
這樣才是比較沒疑慮的做法吧～
若依照你在ES板po文的照片,
第一個含箱秤重的重量是1975g,
應該是要算2.0kg而不是1.9kg才對,
不過這個不是重點啦,
重點是卡拉拉這邊"現在"真的沒能提供所謂的重量證明～
另外有關訂購截圖的部分,
除了代買文裡面沒寫會提供以外,
老實說卡拉拉這邊從以前到現在,
從來沒有提供給任何一個託買訂購截圖的～
說實在的截個圖也不會怎麼樣,
但是,
東西是卡拉拉這邊幫你訂的,
也先在日本當地收件,
再從日本轉送到台灣卡拉拉這邊,
最後才轉送到你手上,
這樣的流程之下訂購截圖又能夠證明什麼呢,
鞋子沒有獨一無二的序號,
卡拉拉這邊還是無法證明送到你手上的就是訂購截圖的那雙啊,
真有心要搞鬼的話,
一樣可以從別的地方買雙假的來寄給你不是嗎@@a
基於以上兩個部分,
訂購截圖和重量證明都無法依照你的要求辦理之下,
看起來是怎麼樣都無法100%地免除疑慮,
且ES板文章底下也不少人說卡拉拉很貴,
是否乾脆直接退還給卡拉拉好了呢?
寄回來的運費卡拉拉這邊可以自行吸收沒問題的,
謝謝
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隔天早上原po回覆：
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你好
不知道您是不是沒有看懂我所說的
我只是「需要購買證明」
你要購買之後退掉再買，都是你的本事
有沒有意義，也是由我來評斷
我是請你代購的人
付錢了，需要憑證理所當然
您什麼都沒給我就算了
我等，那請問重量證明是怎麼解釋
這也不是所謂的，已經寄來給我，所以無法證明
重量證明如果我需要事前先說，
那您要不要在以後的代買文上寫
我不會提供任何代購證明還有重量證明，超重也不會給喔，建議您事先都寫仔細一點
與大家分享請你代購的經驗，是想了解這樣是常態嗎？相信你也看到了
如果您是想解決事情，那麼放大絕說要退商品，並不是一個好方法，
還不如補扣款讓事件結束比較實在，沒多少錢卻讓自己商譽損失
我也不再回覆了，不退款也沒關係，至少我已知道您的處理方式
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卡拉拉目前信件的最後回覆：
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hihi~
不好意思卡拉拉這邊也有在上封信說明過了,
"從以前到現在,
從來沒有提供給任何一個託買訂購截圖的"
也沒有在代買文中提到會提供訂購截圖增加可信度之類的,
你的理所當然怎麼能套用在別人身上呢?
重量證明的部分也說明過了,
因為是另外委託空運業者運送,
除了不會有個別包裹的運送紀錄以外,
也不會有個別包裹的重量證明~
目前也早就已經把包裹寄出了,
請問這樣是要怎麼證明是1.9kg而不是2.0kg或是1.4kg呢?
我想你也很清楚在ES板po文卡拉拉是無法回覆甚至連推文都是被禁止的,
當然你想在哪邊po文是你的自由,
但我認為本來就是代買的相關事務直接在代買板分享經驗,
會比較能夠了解是否為常態~
放大絕是你的想法,
卡拉拉這邊的立場是既然無法滿足你的要求,
也無法免除你的疑慮,
那麼直接退還代買物品回復到沒有幫你代買的狀況應該會比較好~
最後也很感謝你的建議,
日後一定會在代買文強調沒有寫在代買文內的可能被認為理所當然的東西,
或是其他購物經驗和其他代買擁有的流程,
卡拉拉這邊並不會比照辦理,
謝謝
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以上是後續來回交談的內容,
(糟糕是不是也要弄成截圖比較好啊@@a)
卡拉拉的立場是認為因為沒有個別包裹的運費單據的關係,
直接把秤重的結果拍照或錄影也沒什麼意義,
我又沒辦法證明照片的箱子裡面沒有偷塞兩瓶礦泉水,
也沒辦法證明家裡面的電子秤沒有壞掉,
所以一般都是建議如果對重量有疑慮的話,
可以等收到包裹之後自行秤重對照一下～
若依照原po的第一張秤重照片是1975g,
以此為準的話應該要算2.0kg才對而不是1.9kg耶,
但很可惜本來的箱子已經被卡拉拉另做他用或回收掉了,
(家裡面留太多箱子會沒地方走路hen不方便耶,
雖然貓咪會跳進去玩躲貓貓是蠻有趣的啦)
最後沒能像上面提到的PORTER包一樣再還原真相給原po看～
基本上原po如果因為沒有訂購截圖而有疑慮的話,
一般比較好的做法通常是拿去facebook社團驗鞋之類的,
就好像好幾年前某位ES板友覺得跟某日貨賣家購買的SLY N3B怪怪的,
感覺不像是專櫃正品,
然後就拿去台灣SLY專櫃請櫃姐幫忙確認,
(但其實不建議找專櫃做這種事啦,
好比大阪辦事處最主要的功能不是幫忙訂飯店一下啊～)
結果櫃姐給了一個不是正品的判斷,
喔對了,
當初那個日貨賣家可是有提供專櫃的購買證明的～
所以真的很抱歉,
在這樣的流程之下就算提供再多的訂單截圖或購買證明,
真的真的都無法證明最後送到各位手上的東西就是當初訂單截圖上面的委託物品啊～
至於剛剛提到比較可行的解決方案,
其實也在上面回覆原po的信件裡面提到了,
就是直接改由在日本當地將店家出貨的包裹原封不拆寄到託買的手上,
(但一樣可能會有需要保護日本夥伴個資而將部分資訊不透明化的結果)
這部分會需要日本夥伴人工幫忙改用日本郵局系統寄出,
除了送到台灣時如果有額外的驗關報關關稅問題卡拉拉較難協助處理以外,
還會多了"日本夥伴人工的費用",
(日本夥伴人工的費用會是下一篇回覆文章的一個重點)
卡拉拉本來就已經在貴了,
再加下去豈不是貴上又貴@@a
可是可是,
要改這個方式需要在卡拉拉幫忙訂購之前先說啊,
已經訂下去也安排一般流程送回台灣了,
要我提供可以說服我自己的訂單截圖和重量證明對不起我真的辦不到～
原po的兩個重點大致回覆到這邊,
至於讓原po覺得不可思議且新聞有提到"隨包裹退款會有風險"的狀況,
老實說卡拉拉遇到跨行要被扣轉帳費的反彈還比較大,
還因此在露天賣場被給了生平第一個普評@@a
順便回一下底下推文提到賣家也太心大的狀況,
(其實嚴格說起來卡拉拉的角色不能算賣家啦)
基本上卡拉拉有設定一個自身能夠承擔的風險機制,
阿耽然如果真的有退款遺失的狀況,
也都是卡拉拉的責任啊～
(可以請有在卡拉拉這邊遇過這個狀況的也幫忙舉個手好嘛謝謝)
以下在能力範圍之內盡量回覆(碎碎念)一些推文～
："Akiko不是比較多人推？"
好的Akiko好棒,
："問過她覺得她的價格比較貴，找過Akiko還可以"
好的Akiko好棒棒,
："我都找akiko買，沒要過截圖"
好啦Akiko真的好棒棒,
不要逼我寫進代買文的注意事項啦QQ
(抱歉卡拉拉跟Akiko不認識,
如果有因此讓Akiko不開心的話這邊先跟Akiko說聲抱歉)
："我自己是問過覺得太貴了，請別的代購買大概才他的八折～七折價"
卡拉拉太貴了,
："覺得卡拉拉真的比較貴一點 之前詢問過後來找別家"
卡拉拉貴again,
："之前找過卡拉拉是比眾多削價代買貴"
卡拉拉貴again and again,
："他的算法真的蠻貴的+1，很多代購不用代引
： 手續費(就是文中的400円)，而且運費的算法
： 也比他便宜
： 不過優點是回覆速度快，服務好，所以各取
： 所需囉!"
呃你是說450的[付款處理費]吧@@a
但還是貴就是惹,
喔耶被稱讚回覆速度快+服務好耶～
你要不要澄清一下不是親友團啊?
(不過應該沒有親友團是這樣應援的吧)
："之前找過卡拉拉也覺得蠻貴的，所以
： 後來都自己買，用tenso，雖然也是
： 不便宜～囧"
tenso醜一,
但卡拉拉還是蠻貴的......
："問過她覺得她的價格比較貴，找過Akiko還可以"
卡拉拉比較貴,
(ㄟ跟上面Akiko那邊重複了啦)
："服務蠻好的 是偏貴沒錯"
好棒唷又被稱讚了,
可是還是貴QQ
："以前跟她買過好幾次，回信速度是蠻快的
： ，所以有幾次有幫忙訂到搶手商品，代購
： 計算公式也算清楚，但真的偏貴，所以後
： 來也很少再找她"
你跟樓上要不要認識一下?
："問過她覺得比較貴+1"
對不擠卡拉拉在gmail裡面找不到你來問過的紀錄@@a
是不是那時候沒跟卡拉拉說你的ptt ID呢?
不過一樣是貴......
我快崩貴了,
(潰啦X)
好啦卡拉拉上面也宣示了,
之後真的會在代買文的注意事項加註"卡拉拉比較貴""真的蠻貴的""卡拉拉偏貴",
諸如此類的警語啦～
："我請卡拉拉代買過好幾次~回覆真的超
： 快~不過我是覺得她報價我接受就代表
： 那個價錢ok~隨包裹退也還算常見~可能
： 她轉帳給你也需要手續費如果扣17元手
： 續費買家也未必能接受~之前買如果有
： 問題比較晚才能收到她也會主動電話聯
： 絡我~雖然不是最便宜但我覺得是可以
： 相信的代買~分享一下自己的經驗"
被稱讚了好開薰*^^*
不過你需不需要自清一下不是親友團啊@@a
："覺得他算透明了，有的代購是直接給通包的總額
： 沒有算法的。如果請他代購了代表已經同意他的
： 算法了吧～"
這樣應該算稱讚吧?
請跟樓上一起提出非親友團的證明～
："我也找過卡拉拉代買過幾次 她回覆算很快吧?
： 然後截圖雖然合理但買完取消也不知道啊..
： 不自己買就是找一個評價好的代買不是？
： 自己交易結果是很滿意也都是正品"
來吧,
非親友團的證明團+1～
："卡拉拉我也跟他配合過幾次，回覆快，價
： 錢的確不是最便宜，但服務個人是覺得不
： 錯，退款也是放在包裹內，個人覺得沒什
： 麼不妥"
那個......
團報有打折嗎?
："我找過的日本代購也會主動給截圖
： 不主動給就算了，被要也不給是一秒
： 鐘幾千萬上下沒空抬抬貴手嗎"
關鍵字又出現了,
阿就已經被認證過好幾次貴了嘛QQ
："找過卡拉拉幾次，服務好，回信速度也快，
： 我是很滿意，看推文好像很多人說卡拉拉
： 不便宜之類的，如果一個行業要做到比價
： 錢，那個行業也差不多了。一開始買賣雙
： 方能溝通好，那就沒有這些不愉快的存在，
： 當不愉快產生後，也許站在對方角度想想，
： 好好的溝通，放在這裡公審，個人覺的不
： 太好，如果原PO用意是讓這篇永遠存在，
： 那目的也達成了，看到刪文五年水桶，我
： 都驚了，創業做生意真的挺難的，尤其在台
： 灣，服務好，好像是必需應該的，收費比別
： 人貴，又會有閒雜耳語，始終羨慕領薪水
： 的朋友們。"
對不起害你成為鄉民認證的豬隊友親友團了,
幫你QQ
："後來都不找她買了，買過幾次態度都沒有很好"
對不擠卡拉拉這邊也沒找到你的信件,
你也跟之前那位一樣來問的時候沒跟卡拉拉講你的ptt ID吼?
："我以前找他，他回一封信之後就不理我了"
我連回你的信件都找不到@@a
應該也是沒講自己的ptt ID吧?
不過卡拉拉不太可能回一封信之後就不理人耶,
比較多是回出去之後就......
就沒有然後了,
(答案不是很明顯嘛,就是貴啊QQ)
很好奇你那時候到底是問了什麼啊@@?
有看過卡拉拉以前回覆抱怨文或反推文或不推文或黑人文的捧油,
一定都知道卡拉拉真的超！囉！唆！的！
就是什麼都覺得應該要回覆,
最好乾脆直接把所有往來信件都貼出來,
大大小小事甚至時間點都盡量詳盡交代清楚,
為的就是希望能把事情的原貌盡量完整呈現～
所以如果你有認真從頭到尾把這邊文章看完的話,
下次來找卡拉拉代買的時候可以給你特別的優惠唷*_^
(才怪怎麼可能啦～)
最後,
分享一下卡拉拉這麼久以來代買的心得(X)又是碎碎念(O),
印象中卡拉拉剛開始幫忙代買的時候應該是板上數一數二便宜的,
外面也很難找得到能夠比卡拉拉便宜的,
這麼久以來在報價的方式也沒有太大的改變,
怎麼現在變成鄉民認證的貴的指標了啊QQ
基本上從以前到現在(以後不敢保證)都一直維持一個禮拜七天,
一年三百六十五天,
(二月二十九日當然也算在內)
任何聯絡管道平均兩三個小時以內回覆,
對於任何託買不論新生舊生,
雖不至於到鞠躬盡瘁死而後已這麼誇張,
但自認為(自我感覺良好)還算是盡心盡力,
不敢號稱使命必達,
但自認為是在合理的範圍內極力幫忙解決需求,
長期以來不變的是原則跟態度,
(其中的小細節也是會隨著時間改進再改進的)
你怎麼對卡拉拉卡拉拉就怎麼對你,
卡拉拉堅持服務有價,
且不認同顧客是神,
當然這些都是口說無憑沒有截圖可以證明就是惹QQ
最後的最後(真的是最後了)～
"想要我的訂單截圖嗎？
想要的話可以全部給你，
去找吧！
我把所有的訂單截圖都放在那裡了。"
(好啦其實只有一張)
https://i.imgur.com/mWGvNTx.png
("x"是馬賽克,提示是動畫公司GoHands制作的原創電視動畫小寫字母<=去google)
訂單截圖的訂購時間是"日本時間"2018/08/31 16:18:06,
跟當初貼給原po的訂購明細"台灣時間"8月31日 週五 下午3:18是一樣的喔是一樣的喔,
原則上卡拉拉還是沒有在提供訂單截圖的,
以前沒有現在沒有,
以後應該也不會有?
所以用這種方式姑且讓卡拉拉自認為沒有提供吧～
上面的大秘寶會在09/25之後跟imgur申請刪除,
謝謝大家
(聽說還有一篇抱怨文要回啊......
可以先讓我富奸一下嘛QQ)
※ 引述《ruko ( )》之銘言：
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：代買版卡拉拉日本代購 id:callala
＊店家連結：http://www.lennycalla.com/
＊商品名稱：代購zozotown購買timberland鞋子
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/V03sCMx.jpg
https://i.imgur.com/c5IxSwA.jpg
https://i.imgur.com/UNkKcdx.jpg
https://i.imgur.com/QSvRu5u.jpg
https://i.imgur.com/Pbh3bkm.jpg
https://i.imgur.com/KO0qwBs.jpg
https://i.imgur.com/kwOXxzX.jpg
https://i.imgur.com/IFdPUCo.jpg
https://i.imgur.com/osoDHij.jpg
https://i.imgur.com/Aj7ohN1.jpg
https://i.imgur.com/ZExQRIC.jpg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/vXF3M7H.jpg
https://i.imgur.com/HVhbKCp.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
8月底因先生想買在日本的鞋子，因此找了代買版大家都很推代卡拉拉代購
今天收到了商品，覺得一切都太不透明了，因此跟大家反推一下
1.商品訂購沒有任何證明
代購只有給文字複製貼上(請看上方截圖)，即便我要求了但是依舊沒有，代購表示就算訂
購了還是可以取消，截圖給我沒有意義
- - -
Ok，既然找了代購，那我就只好放心等待，安心收到商品
2.代購表示商品今天會用pc寄給我，但是因為有超出之前預估的重量，因此需要扣超重費72
元，會從他開給我的500元賣場，扣除72元後，「直接退428元在包裹裡面給我」
-先前新聞有說，隨包裹退款會有風險，這讓我覺得不可思議，竟然使用這種方式退款，因?
鳩畯n求匯款給我，並給我重量證明
3.沒有任何重量證明，叫我自己收到再去秤重
-我收到的時候已經是「換過包裝的箱子了」該如何確定原重？(購買zozotown 箱子會有外?
]裝，代購因運送關係將包裝拆除我可以理解，但是完全不願意提供重量證明)這樣說3公
斤就3公斤，說5公斤就5公斤？
4.代購跟我解釋因配合的業者什麼的，沒有電子化紀錄，那我就不知道為何他可以知道我的
重量是1.9公斤(所以是寄回台灣之後，裝了自己的箱子再秤重？)，完全沒有任何依據
雖然跟代購報的重量相差不遠，但依然覺得十分不透明
再此跟大家反推，也覺得為了72元讓自己商譽受損實在不值得