大家好......這個問題我實在不知道要PO在代購還是信用卡版...
所以PO在這邊想請大家為我解答。
不知道有沒有代購/代寄的版友遇過這種狀況?
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這件事情並非發生在我身上，當事人簡稱A，
A現在也不知道如何是好，所以想請教版友。
A在淘寶上有經營代購(幫忙代購台灣的東西)，
有位買家B請A幫忙寄8台電腦到香港，
A當時問B：「可以直接請廠商寄過去阿怎麼還要我代寄？」
B：「他們不寄海外。」
所以A便收取服務費，並請B訂購將商品寄給A，
A再將商品寄過去香港給B。
此筆訂單是由B與賣場直接聯繫，
因為商品是寄給A，訂購人也寫的是A的名字，
但刷卡是由B那邊去刷。
由於8台電腦並不是小數目，平常人並不會一次購買8台，
所以該賣場便打電話聯絡A，詢問為何購買這麼多電腦？
A告訴客服人員那是別人訂的，她只是代收，
A也在電話中問客服人員，「B所刷的卡有沒有任何問題」，
若沒有問題的話就可以將商品寄出。
客服人員告訴A，卡是沒問題的，所以賣場便將商品寄給A。
事隔10幾天，A也將商品寄給了B，
XX市集的客服人員又打來說，刷的卡可能有問題，
想請A將商品退回，但商品都寄給了B，怎麼追回來？
A：「你們也確認過沒問題才寄的不是嗎」
客服：「因為訂購人資料是妳，所以要麻煩妳一下了」
賣場就這樣把所有問題丟給了A...
A現在也很傷腦筋 = =
不知道客服人員與A的電話是否都有錄音？
若有錄音的話，應該可以證明客服跟A確認過卡沒問題才寄出，
這樣是否可以判定他們公司有疏失？
還有線上刷卡能夠查出刷卡地點的IP嗎？
若有後續需要走上法院說明，也可以證明並非是A刷的...
不好意思文章有點長，謝謝大家看完~~~~~~