各位板友好
最近在Hyperx兩年保固內送修了無線耳麥
hyperx客服那邊也蠻客氣的在處理
想說留個紀錄讓大家參考參考
話說我一直都有用無線耳麥跟老同學玩GAME順便聊天的習慣
上一支ASUS的無線耳麥用了五六年終於因為轉軸斷掉跟電池蓄電不佳功成身退
2022.04上P家看到hyperx有支2K內的入門無線耳麥
符合預算就入手了
後來因為工作較忙比較少玩GAME也少用這支新耳機
最近DIABLO III新賽季開始加上工作比較沒哪麼忙
於是乎拿起耳麥就要用
沒想到居然開不起來
而且充電不到十分鐘就滿了
這支當初用到沒電再充到滿可是是要一兩個小時啊...
心中不祥預感
反覆充了幾次都是用不到30分鐘就GG
看了一下保固有兩年而且有0800電話
於是決定隔天早上打一下0800問一下狀況
隔天上班時間撥打0800詢問客服
客服很客氣的詢問了故障情況(告知無法續電)
這個時候客服再問了一下有用過快充充電嗎?是否都是用PC上的USB充的?
因為我手頭上本來也沒有高A的快充加上我都是玩PC GAME在用耳麥的
就直接告知客服沒有用快充充過均是以PC的USB充電的
客服確定後就會開始走內部流程
內部流程OK後會寄來一封EMAIL確認產品狀況(要提供外觀照片)
並會要求購買證明(我是P家買的，所以有電子統一發票)
再一次書面確認沒有用快充之類的充過電
這些資料提供後HYPERX應該是內部會再審核一次
HYPERX內部審核過後會以MAIL通知提供換貨
快遞公司會到府把替品送過來然後把顧客手上的耳麥跟無線發射器收回去
我是收到通知後隔天快遞公司就來了
速度很快
這次的替品在信中有提到會是新品
到此圓滿落幕
心得
電池壽命這東西真的很謎 不過HYPERX也算大方 客服態度也好
整件事處理起來我覺得滿意
這個經驗提供給各位板友參考