因聽朋友推該牌耳機音質不錯，2022年07月下旬購買B&O beoplay ex 黑色，使用八天後觸控功能就故障。在07/31即送至門市維修，8/1維修部來電告知該商品確實故障，出保換新。
於08/04取得新品，使用該品，電池一下有電一下沒電，又不能連結，於8/10又送修。
一個要價13990的耳機，品管竟然如此，如果我是個開箱部落客，這個商品一個月我可以開箱三次，由於對該商品實在沒信心，當代理商第三次要寄新品給我，我已告知要退錢，目前把慘用的經驗分享出來，讓想購買的人可以參考一下。
我買的beoplay ex是丹意企業股份有限公司代理
該代理商處事情特別如下:
1.門市送修，要求耳機回送時請寄送指定地點，維修單也填指定點地址，結果維修部回應僅能寄回門市，門市會再寄到客戶指定點，所以各位在該代理商送修商品時，等待時間會稍稍久一些。
2.如你是一個正常上班族，商品有問題，送門市轉送維修部就好了，因為維修部是一~五上下班時間，不用特地請假去送修，beoplay ex商品第二次有問題直接連絡客服，客服要我上班時間直接送去維修部，原本以為可以快速處理，結果請假過去後，也只是收件，所以不用特別送至維修部。
3.08/16下午五點半通知已測出商品有問題，會請市場主管再連絡，08/17下午兩點半左右，該主管連絡給兩個方案，換新或退款，已選擇退款後，就沒下文，直到08/19下午一點四十撥電話才通知
出現異常問題:
1.自動調大聲
2.呼叫SIRI
3.自動暫停
4.異常斷電
5.無法連結手機(需充電艙過電才能連結)
6.耳機忽然異常耗電
7.兩耳充電不同步，同時充電拿來使用一個70%另一個0%(已檢查耳機充電點無污漬影響充電問題，而且已充超過八小時)
沒預料商品太爛，第一次送修的維修單已繳回，只有第二次維修單
https://i.imgur.com/FLCnF6I.jpg