去年十一月黑五很開心的從美亞買了特價mtw2,結果搶到便宜卻輸給運氣,耳機約莫一個
半月後突然左耳無聲(但是可正常操縱暫停、播放等)。起先重置後恢復正常,結果年前
就完全無救.........
從板上先前文章分享知道香港方可以協助處理,所以同時email(完全無回覆)和fb私訊
香港sennheiser。fb私訊約莫一天後回覆可處理,但目前應該是轉由當地合作廠商處理。
https://i.imgur.com/WAvG9NX.jpg
email(約莫兩日後才回覆)和whatsapp(約莫半天後回覆),得到和先前網友分享的一
樣內容文件
https://i.imgur.com/Gc4J5hX.jpg
接下來就是寄送方式(也是本次發文主因)
因為是藍芽耳機(電池內置),郵局國際業務課直接拒絕,網友分享的dhl也是(可能之
前可以)。fedex可以,但是價格快三千(我也才買四千初......)。問了幾間民間代送
,
有的回覆可以空運,有的說可以跑海運方式。就在猶豫要不要衝特貨方式,無意在某版看
到順豐現在可寄送電池商品。當下聯繫順豐線上客服,對方回覆郵寄藍芽耳機沒問題,不
用檢附任何文件。
開心的立馬和香港方做最後確認,我原本以為只要寄送耳機本體過去,但對方要求連同充
電盒一起郵寄
https://i.imgur.com/HZPyCg4.jpg
再次和順豐確認,如果要連同充電盒一起郵寄是否有問題,沒想到這次客服要我提供ncc
檢驗報告才可寄送...還好,萬能的google查詢到檢驗報告(快70頁),我就直接列印準
備
寄送
昨天順豐人員取貨時,看到拿疊厚重報告一臉黑人問號,我告知是客服要求提供。當下取
貨人員直接和後端撿貨人員確認,回覆:完全不需要,只有配送手機才要。
今天,已經順利到達香港,配送完成,總費用157元
https://i.imgur.com/DeaJfee.jpg
如果,有運氣跟我一樣不太好的朋友,可以參考看看