[心得] 京東 TWS1故障處理經驗分享

作者: sauba (suaba)   2020-12-11 13:51:05
因今年618前的促銷活動我買的TWS1在老婆使用一段時間後左耳無法充電,經詢問Edifier
客服她請我申請售後,但可能因為臺灣買家即使一年內的保固期也不能點,再詢問官方客服
他反而叫我問原廠....
後來在臉書看到有京東台灣且有提供維修資訊,就詢問要怎麼修,最後是叫我銷毀商品再退
錢到京東帳戶,也算是換新產品的一種方法吧!?
https://i.imgur.com/Fb5pENo.jpg
https://i.imgur.com/bYwBptE.jpg
作者: wsx784512g (阿畫)   2020-12-11 13:55:00
第一次知道可以這樣
作者: g29186280 (神之軌跡)   2020-12-11 14:53:00
以後網路上就會有人出售銷毀圖
作者: sauba (suaba)   2020-12-11 14:56:00
我同事也有這樣說,但留原本故障的在身邊,用起來不愉快啊,這次可能是因為比較便宜,維修不划算乾脆退款吧
作者: SwissMiniGun (瑞士迷你槍)   2020-12-11 16:44:00
所以你當初是實付金額就是買166嗎?全退喔?所以最後跟你聯繫處理退款的是Edifier還是京東@@?有點好奇 求解謝謝
作者: KKB (制約與誓言)   2020-12-11 17:16:00
服務這麼好喔 以為都算無保
作者: sauba (suaba)   2020-12-11 18:05:00
因為當時兩個耳機一起買湊折扣,我有問這個金額似乎把折扣吃掉了,客服說從系統看實際支付就是這樣,最多再補一個20元折價卷,因此就這樣了,這個是從京東台灣的客服提供的mail,從global看應該是全球保吧
作者: SwissMiniGun (瑞士迷你槍)   2020-12-11 21:47:00
了解 謝謝回答~~

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