我買了一副Nuarl N6mini
先說好話,在這預算考量下,產品功能音質仍是不錯的選擇,只要你沒有跟我一樣倒霉。
10/6我在博客來訂購一副N6mini耳機
10/9收到
10/13使用遇到多次,耳機放回耳機艙後藍芽不會自動斷連,並於當日於博客來網站申請
換
貨,但博客來故障描述只能打20個字。
10/14聯絡Nuarl Facebook客服,並說明詳細狀況,Facebook客服告知會留意此案件。
10/21上午博客來客服來電告知,工程師測試正常,判斷是我操作不當,我再次說明詳細
故
障原因,並建議由工程師測試後與我聯絡。
10/21下午,Nuarl facebook 私訊告知需要額外三個工作天做測試,我當下有在反應一次
,
請測試後與我聯絡。
10/27上午10:20仍未接到相關聯絡,進線博客來,博客來人員告知仍未收到消息
10/27 上午10:27進線Nuarl,客服告知12:00前給我答覆。
10/27 下午3:00,Nuarl來電告知,確實檢測到問題是充電艙故障,可以更換充電艙給我
。
在經歷了這樣的購買經驗及售後服務後,我向對方要求退貨,目前仍在處理中。
我相信沒有產品是不會故障的,但是售後服務/處理方式/檢測維修,對於一個授權代理商
,顯然是不及格的。
https://i.imgur.com/lUFcCGq.jpg
https://i.imgur.com/5skodG8.jpg
https://i.imgur.com/5GUo4C6.jpg