1.網址︰https://www.cna.com.tw/news/aloc/202310190310.aspx
2.來源︰中央
3.完整轉錄標題服務業缺工 晶華潘思亮：訂單滿手但沒人做
4.完整轉錄內容︰
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連鎖飯店業者晶華集團董事長潘思亮今天表示，基層服務人力缺工，導致飯店訂單滿手但
沒人做，這是台灣經濟的損失；如果能引進外籍移工填補基層人力，才有機會讓台灣人升
級，從事高附加價值的工作。
潘思亮應邀參加遠見高峰會專題論壇，以「服務創新˙價值升級」為主題分享看法，並於
會後接受媒體採訪。他說，很多飯店目前才開放一半房間，有些餐廳很難訂位，都是因為
基層服務人力缺乏，影響經濟發展。像日本這麼保守的國家，根據2018年統計，每3家倒
閉的日本公司就有1家是因為缺工，因此日本開放大規模引進外籍移工，尤其是服務業。
潘思亮強調，移工規劃是針對基層的清潔人員，現在飯店房務清潔都是中高齡工作者，這
方面的人力非常欠缺，就像幾年前製造業工廠找不到工人的狀況，後來找到工人才讓製造
業留在台灣，也讓台灣人當上幹部。
外界擔心引進移工可能拉低台灣平均薪資水準，潘思亮認為，薪資提升與否要看市場供需
，但清潔人員即使提高薪資也找不到人，呼籲政府透過精準政策來解決相關問題。
談到外界認為國旅CP值（性價比）偏低，潘思亮說，郊區的休閒飯店確實價格偏高，但是
台北市的飯店價格，絕對是東京、上海和香港價格的一半或更少，出現兩極化現象。
潘思亮解釋，民眾出國不一定在週末，可能安排3到6天或1週，但國旅通常是在週末期間
；會覺得國旅比較貴，可能是因為把週末住宿的價格拿來跟週間價格比較的關係。
5.附註、心得、想法︰晶華集團董事長公開表明，清潔人員即使提高薪資也找不到人，基
層服務人力缺工，導致飯店訂單滿手但沒人做，如能引進外籍移工填補基層人力，才有機
會讓臺灣升級；民眾國旅通常是在週末期間，會覺得國旅比較貴，是因為把週末住宿的價
格拿來跟週間價格比較
※ 40字心得、備註 ※