[新聞] 「普發現金」客服編1.2億 財長稱讓民眾方

作者: spector66 (天氣預報)   2023-03-06 15:33:28
https://news.ltn.com.tw/news/politics/breakingnews/4230350
自由時報
「普發現金」客服編1.2億 財長稱讓民眾方便領、藍委批荒唐
〔記者謝君臨/台北報導〕針對普發現金,行政院編列1417億元。國民黨立委李貴敏今(6)日質詢指出,普發現金的網路服務、客服專線等,光這部分就編列逾1.2億元,「這不是一次性的?難道要常態化發放?」財政部長莊翠雲解釋,為了讓民眾方便領,有多元方式領取,也希望民眾可以得到即時的服務。李則無法接受,痛批「荒唐!」
立院財政等6委員會今聯席審查「中央政府疫後強化經濟與社會韌性及全民共享經濟成果特別預算案」,邀請國發會主委龔明鑫、主計長朱澤民、財政部長莊翠雲、經濟部長王美花等相關部會首長列席報告,並備質詢。
李貴敏質詢時表示,看到普發現金的客服,不知道是怎麼規劃的,裡面設計網路服務,這些網路服務包括租賃、設定網站、設定客服專線、媒體政策宣導費用,「普發現金難道不是一次性的?要做一個網站?以後普發現金要常態化?各縣市政府、各部會不是都有專線?有這必要性?」
李貴敏質疑,光這部分就花近1.3億元,設置網站就花掉400萬元,且現在每個私人企業都有客服專線,但也不用花掉1億,還要籌辦記者會,「你到立院來備詢,哪個媒體沒來採訪?你就是不把老百姓的錢當錢,所以民間才會有說,你把還稅於民這件事,都要撈一筆,荒唐!」
李貴敏質詢期間,莊翠雲多次欲發言解釋,均被打斷。她表示,為了讓民眾可以方便領、上網可以領,能以多元方式領取,也希望民眾可以得到即時的服務。對於李批評「荒唐」,莊澄清:「委員不是這樣。」李則續批評:「錯誤都不願面對,就不會改進。」
財政部國庫署規劃運用網路、客服服務及行政宣傳等多元管道,提供民眾迅速正確資訊及便捷服務,相關預算經費編列1億2320萬元,包括:網路服務費用420萬元、客服服務1億300萬元、行政廣宣費用1600萬元。
有關網路服務部分,包含網路內容分派、緩存機制提供網站分流等功能與排隊等候機制,以及網站建置所需設備使用費或服務費、網頁設計與維護等。
客服服務部分,委由客服公司建置客服中心,提供客服中心值機場地、人力、設備、電話諮詢中心及智能機器人系統設定、話務人員招募及訓練等。
行政廣宣費用部分,辦理宣導影片製作、文宣品、素材設計、媒體通路(電視廣告、網路及新媒體廣告、平面媒體等)及相關宣導專案製作與執行等。

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