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【第一個孩子走了之後：恩恩案關鍵時間軸】
上星期二利用午休聽完錄音檔案，深深感受到守法民眾面對龐大官僚體制的無助。
因為新北高層制定的SOP鬼打牆，基層浪費一堆時間在打電話、沒人接、等轉接、重複
陳述。恩恩媽媽聽從119指示配合等待，卻直到報案第81分鐘，救護車才接到孩子。
4月14日新北確診360人，全國兒童中重症2人，救護及醫療量能並未超載。但119有車
卻派不得，醫院有量能卻不能自行同意收治。
這幾天，看到網路上針對恩恩父母的攻擊越演越烈，許多人連最基本的事實都不了解，
胡亂評論。
普通老百姓只是想討一個真相，卻意外成為新北市府眼中釘，成為政治攻擊的標靶，
讓人不忍。
其實不用講得很複雜，趁這兩天休假，我把恩恩案所有時間軸整理出來。事實呈現之後
，相信公道自在人心。
順著時間軸走一遍，就可以了解恩恩的委屈。
希望權貴們不要以為官官相護可以掩蓋真相。希望不要再有下一位受害者。也希望大家
可以基於事實作評論，不要再傷害恩恩的家屬。
——
4月10日
提倡確診居家照護，新北市長侯友宜表示：新北已經準備好了！有一套完整機制，能適
時提供處方箋及藥物、娛樂給被照顧者。
4月14日
17:33
因確診在新竹隔離的恩恩爸爸，打電話給中和衛生所，打3次無人接聽。
18:00
恩恩媽媽第1次打新北119，告知兩個小孩「確診」其中一個「發高燒、意識不清」
119回覆「我幫你聯繫，在家裡等我們消息」
18:11
新北119打給中和衛生所，語音轉接4次無人接聽
18:13-18:19
新北119「多次」打給中和衛生所沒接通
18:21
恩恩媽媽第2次打新北119，告知2歲童「全身紫斑、嘔吐」
119回覆「趕快幫你聯絡，你電話保持暢通」
18:22
新北119打給雙和醫院，表示「中和區衛生所跟衛生局完全聯絡不上，媽媽很急，能不
能先幫她？」
雙和醫院回應「沒有辦法，要先聯絡感控」
18:26 【報案後第26分鐘】
119第1次接通衛生局
告知衛生局恩恩母子三人姓名、ID、地址
18:54 【報案後第54分鐘】
新北衛生局通知119派車
重講一次恩恩母子三人姓名、ID、地址
19:00
恩恩媽媽第3次打119，告知孩子「眼睛上吊」
119回覆「有排（派車）了」
19:09
新北消防局南勢分隊出車前，打給119確認「雙和可不可以收確診」
19:13
南勢分隊回報著裝完畢119可派案
19:21 【報案後第81分鐘】
救護車接到恩恩
19:26
恩恩送達雙和醫院，分隊回報119恩恩血氧值降至80。
4月19日
03:46
恩恩不治過世。家屬身心俱疲婉拒接受媒體採訪。
上午
侯友宜未事先告知家屬即公開宣佈恩恩過世消息，哽咽流淚。呼籲中央檢討。
5月15日
侯友宜視察新北119派遣中心，發布新聞稿表示「新北市在3月成立防疫派遣中心」。
媒體報導「率先全台，高精準判斷」。
5月19日
侯友宜在臉書痛批中央「是不是接通了電話，卻捂住了耳朵？人民這樣一個聲音，人民
這樣一個痛苦，總統，院長，你聽到、看到了嗎？CDC我打電話沒有用，請你應該下
來到第一線看看，你才知道問題的所在。」
5月27日
恩恩爸爸依照《政府資訊公開法》填寫申請書寄至「新北市政府」和「衛福部疾病管制署
」，申請119、1922通話紀錄，及政府單位橫向聯繫錄音
5月31日
侯友宜表示，市府會盡力協助家屬，資料也在整理當中。於議會備詢時回應「相關的資
料都會給他嘛，就給他嘛」。
6月1日
衛福部疾管署提供1922通話紀錄、錄音檔給恩恩爸爸。
6月2日
新北市政府表示，通話錄音涉及公務人員個資隱私，拒絕提供錄音檔給家屬。僅提供部
分通話逐字稿。家屬若要聽錄音，必須在新北市政府現場聽。
新北市消防局涂姓宣導科技士在網路上發文表示「119錄音不是一對一，背景音充斥其
他案件的資訊」。
6月6日
恩恩爸爸前往新北市消防局聽取錄音檔。
6月7日
前新北消防員 張津唯揭發，6月6日新北市消防局長官下令動員119基層網內互打報假
案、大聲問案，營造環境嘈雜假象，引導恩恩爸爸至勤務中心觀看。
6月8日
新北消防局表示6月6日當天是「為了呈現話務進線、災害出勤、案件受理的測試模擬」
。並對揭發「模擬」的張津唯提告誹謗。
恩恩爸爸表示，當天前往消防局，想了解新北市政府所說「錄音檔背景會聽到別的報案
人個資」是否合理？恩恩爸爸並不知道在報案中心所看到的是模擬狀況。
下午
對於恩恩爸爸質疑1922花了143分鐘才聯絡到新北衛生局，指揮官陳時中表示「未來
1922會檢討」可能不僅提供疫情說明服務，緊急下或許可以協助通報或調配，看怎樣
做更迅速，以符合目前疫情需求。
6月9日
侯友宜表示：該給恩恩爸的資料，按照相關規定全力提供。
6月10日
新北市議員 戴瑋姍披露4月份新北市COVID-19確診或疑似緊急病患處理流程，規定
119不能跳過衛生局直接派車送醫。戴瑋姍質疑，恩恩送醫當天，衛生所和衛生局失
聯、找不到人，是延誤就醫的主因。
侯友宜表示：一切規定按照當時中央制定流程來做。
6月11日
新北市議員 張志豪 中和發言人 貼出衛生局公文，新北衛生局表示「本局與中和區
衛生所無裝設電話錄音設備，無法提供錄音檔」。
6月13日
恩恩爸爸與律師前往新北市政府聽錄音檔，但新北市政府拒絕律師陪同聽取錄音。
6月14日
新北市議會民進黨團提案要求侯友宜須到議會專案報告，另由議會組專案小組調查恩恩
案，遭藍營封殺。
6月18日
媒體人 周玉蔻於《辣新聞》披露一則新北119與雙和醫院橫向錄音。通話內容顯示「
中和區的衛生所跟衛生局完全都聯絡不上」。
6月19日
侯友宜表示，新北市府隨時可以請兩位局長提供相關資料，包括整個錄音及橫向通聯向
恩恩爸說明。
6月20日
新北市政府公布一張「聲明書」，有消防局員工自述將錄音檔外流給前台中市新聞局長
卓冠廷，並向檢調「自首」，要求媒體不要播放錄音檔。
周玉蔻表示，錄音檔與卓冠廷無關，不認識這位「自首」之人，吹哨者另有其人，且
手中已取得11段錄音原檔。
6月21日
上午
周玉蔻及 鏡週刊 披露全部11段錄音檔案。
錄音原檔聲音清晰，不嘈雜，也沒有別的報案人個資。
侯友宜表示，新北市相關執行單位都是按中央當時所制定的制度在執行，事件後把流程
和時序報到中央，中央也對外說明本案沒有延誤就醫。一切依照中央指引，並無延誤。
下午
臺北市議員苗博雅貼出臺北市4月14日適用的救護車派遣指引，證實中央並未強制規
定地方政府須經衛生單位同意才能派救護車，地方政府可自行決定。
指揮中心發言人羅一鈞於記者會回應，新北市提供給指揮中心的資料顯示，4月14日
，恩恩案是在5點40分連接上線，6點09分時接洽到醫護人員，6點30分順利聯繫上家
人，7點06分完成出車，7點30分到達後送醫院。
但錄音檔資料顯示，18:09新北119並未連繫上新北衛生單位。且恩恩家人早在18:00
就主動聯繫新北119。指揮中心所取得的資訊與錄音檔不符。
晚間
媒體人 張雅琴主播直指新北市府施壓媒體：「今天有人施壓說誰敢播錄音檔，我就把你
告到底！」「我講的就是新北市政府，你不要以為你今天施壓，大家都可以接受。」
針對恩恩案，臉書「康編碎碎念」（趙少康的快樂小編們）製圖諷刺表示：綠營日也打
、夜也打，但民調顯示，侯友宜支持度僅跌1個百分點。不覺得自己操作成這樣根本是
個笑話嗎？根本一群跳梁小丑。
6月22日
侯友宜表示錄音檔外洩造成家屬及相關同仁困擾及傷害，深感愧疚，案子進入司法程序
，很多地方值得學習檢討、省思，面對司法調查全力配合不迴避，整體事件所有責任由
市長扛起。
恩恩爸爸表示：「很感謝勇敢的吹哨者，也希望政府要好好的保護這些吹哨者，不只是
為了恩恩的真相，也是為了往後的台灣社會。另外我也非常感謝勇於揭露錄音檔，不
畏新北市政府嗆告的媒體人，因你們本著媒體的第四權責任，勇敢的揭露了關鍵的錄
音檔，讓我能更靠近真相」
6月24日
凌晨
恩恩爸爸在臉書上指出，新北提供的救護紀錄表，血氧值寫「無法測量」，但錄音檔
中有回報「血氧80」。恩恩爸爸希望新北市政府能還原情況。
上午
新北市政府回應：血氧80是家屬告訴救護員的
恩恩爸爸回應：4月14日當下家裡沒有血氧機，我老婆也沒有告訴救護員恩恩血氧80
。只是想要消防局確認是否登載錯誤，重新更正為正確的版本，沒有質疑基層救護弟兄
的努力和專業。沒想到新北消防局竟公然說謊，傷害基層消防弟兄清白，誣賴我老婆，
造成我們家第Ｎ次傷害。
（恩恩家屬追求真相的旅程，未完待續／）