#原鄉觀光議題系列 #我有好幾個故事慢慢分享 #布農族與觀光 #高雄桃源 #梅山部落
【惡劣的旅遊業者與團旅剝削文化】
#這篇絕對指名道姓 #我歡迎被點名的旅行社和車隊來告我 #但我要說這只是冰山一角被點
名的不是唯一
國旅爆發的此刻，大家一定以為山上的部落產業蓬勃發展吧，但事實真的是難看又醜陋。當
你報名旅行社團體行程的時候，一定以為你們負擔了司機領隊的餐費、甚至旅行社也是這樣
告訴你們的，但事實是什麼？事實是，不管旅行社怎麼告訴你們，他們跟餐廳和旅宿業都會
要回扣，而且是各種威脅、非常囂張的。
我的好朋友一家人，在高雄桃源鄉梅山口開了一間小小的在地布農廚房，去年第一次接到旅
行社的訂單，但沒想到這是一連串惡夢的開始。
這間旅行社叫做 #山美旅行社 當時配合的車隊叫 #瀧捷車隊，訂餐時，就主動要求廚房餐
費要退10%給旅行社，並且招待司領。不過電話中口頭告知，簡單便餐即可，廚房也告知會
準備炒飯。
到了現場，這位旅行社林先生告知，不用退10%沒關係你們這麼辛苦，還一副人很好的樣子
。結果車隊司機開始抱怨為什麼只有炒飯，還由車隊不在現場的負責人一位蕭小姐打給餐廳
開始責備，「教育」他們該怎麼「招待」，不只要和客人吃一樣的餐、還要送禮，還罵說別
人都退10%你們也一樣應該這樣做。這時，山美旅行社的林先生也是當初訂餐的對口，在大
家面前打死不承認有說過便餐即可之類的話，所有的責備在朋友父母身上，長輩第一次遇到
這種狀況，又不敢得罪旅行社，還送了一堆在地農產安撫對方。
除此之外，司領們還會不斷在廚房備餐處催餐、要求加餐等等，造成廚房作業的困擾，嚴重
影響了大家工作的心情，而且態度非常差。
結帳的時候，這位旅行社林先生突然又說，有兩位沒有吃太多希望不要算錢，朋友傻眼告知
沒辦法這樣餐都出了，但最後不是朋友結帳，收店後朋友算錢，就是少了兩個人的費用，而
非常剛好的，這個費用就這麼剛好，是整團餐費的10%。
朋友知道後非常生氣，但父母卻很擔心得罪旅行社和車隊，和家人仔細討論和拉扯後，決定
不接旅行社團客，拒絕了旅行社幾次，一段時間沒接到旅行社電話。
這個車隊之後也曾自己帶遊客沒有透過旅行社，跟廚房訂餐，剛好是朋友父母接的單、朋友
來不及拒絕。但原本訂了13個人，到了現場居然多了一個人，司機一樣要求要招待，那個人
還不是付錢的客人是司機的朋友還家人。廚房很堅持幾個人就是算多少錢，司機囂張的烙一
句「就是13個人的錢，要或不要隨便你」當天不歡而散，而15個人用餐，對方仍然只付13個
人的錢。
但事情並沒有結束。這個惡劣的車隊還曾經在廚房沒有開門的時間闖入，把私人土地當停車
場、擅自使用廚房的廁所。（這些行為根本就已經犯法了）
無獨有偶的在這期間，整個小廚房突然在旅遊界惡名遠播，被說東西難吃、遊客都吃不飽、
態度很差之類的，甚至一位在輔導社區產業發展的大學教授還特地關心小廚房到底發生了什
麼事。這我沒辦法驗證是不是就是這個旅行社和車隊所為，但時間點不免太過剛好。
沒想到最近同一個旅行社又來了，堅持要訂，再次說願意不收10%回扣（怎樣，好像收回扣
是理所當然的一樣）朋友的弟弟首先要求確認配合車隊，表明不接瀧捷，旅行社先是推託很
久，之後終於給了一個新的車隊資料。朋友弟弟再次說明規則，不退10%、不招待司機領隊
，這時候對方開始已讀不回，直到昨天，朋友和弟弟討論要他們明確回覆，又再次傳訊確認
，這時對方才回覆，接受不退10%，但要招待司領便餐。朋友弟弟明確回覆不做任何退讓，
寧可不接，對方居然一長串回覆「教訓」年輕人，說是看年輕人辛苦才捧場云云。
這件事情最令人生氣的，是這些旅遊從業人員認為這是默契、大家都這樣，你們憑什麼不這
樣。但是這些惡劣的旅行社，把團費壓低吸引遊客，又把成本轉嫁給配合的餐旅，甚至，他
們收的團費裡面根本已經包含這些部分，兩手拿錢。
我希望我們都能成為有格調的旅人，當然通常會參加團旅的比較是長輩，我希望看到這篇的
年輕人，也好好教育長輩們，慎選旅行社、要求旅行社的收費項目清楚、不要成為旅行社吸
血的幫兇。
我今天寫出來，完全沒有經過我朋友同意，但我太生氣了，也願意承擔一切法律責任。（前
提是我講的句句屬實啦，歡迎來）到底憑什麼這樣欺負認真做生意討生活的地方小本經營
的在地人、偏偏你這次踩錯了踩到布農族、踩到我的好姐妹、遇到我這種不打算息事寧人的
旁觀者，你們掠奪壟斷的觀光產業，依附的是我們的傳統領域，還有很多帳要一一算清楚，
今天先講到這邊。
最後，我要分享朋友家美麗的小廚房給大家，可愛的 Tama Ilan 和 Cina Abus 會用在地食
材和滿滿的愛餵飽每位旅客，請大家想去就自己訂位，希望能慢慢讓長輩知道，不需要隱忍
這樣的剝削一樣可以好好生存。而且梅山最近百花盛開噢 而且我真的覺得以他們家的餐
點、品質、區位，根本就太便宜了到底有沒有在賺錢啦！
Ilan Abus tu Huma/伊藍和阿布斯的農場
https://reurl.cc/dVD8qM
雖然今年國旅大爆發 但是暖男國度的原住民 似乎遇到了不太溫暖的事情