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翁毓嵐╱台北報導 | 中時電子報 – 2014年5月12日 上午6:00
還我吃到飽 台灣大哥大是去年遭民眾投訴案件最多的國內電信 …
中國時報【翁毓嵐╱台北報導】
你手機是用哪一家電信公司？根據NCC（國家通訊傳播委員會）最新一季行動電話申訴案
統計，台灣大哥大再度蟬聯民眾申訴第一名，連續5季登上電信業服務最不滿榜首，尤其
被消費者抱怨的「通訊連線品質」更是一直未見改善。民眾甚至在臉書上成立「抗議台哥
大3G爛訊號」粉絲團，高喊「還我吃到飽」。
用戶嗆永遠吃不飽
NCC從去年第一季開始發布行動電話申訴案統計，今年首季民眾申訴的行動電話消費爭議
案件共1663件，其中，以台灣大哥大最高，占比27.96％，其次為遠傳電信23.33％，第三
為中華電信20.81％。
「通訊連線品質」是各家業者最常遭申訴類別中最多的一項，台灣大首季也以181件位居
冠。
對台哥大通訊品質不滿的用戶，已集結在臉書成立「抗議台灣大哥大3G爛訊號」粉絲團，
向台哥大抗議「還我吃到飽，一點都吃不飽」，一名由別家業者攜碼（NP）到台哥大的台
北用戶簡小姐，還直接以「超級爛」形容其上網速度，後悔地說「轉到台灣大哥大是我一
生最爛的決定。」
解約賠7成太騙了
更有多名在高雄的用戶不約而同對於明明連線訊號顯示正常，但卻慢到誇張的龜速甚至斷
線的離譜狀況，無奈地說「繳錢吃到飽是繳心酸的。」
另一位在台北補教界上班的張小姐直言，用了快2年，「網路吃到飽永遠吃不飽！」打去
客服反映也只得到短期內無法改善的回答，但解約又要賠7成違約金，氣得她大喊台哥大
「根本太騙了吧！」
續約客服爭議也多
除通訊品質外，「申裝╱異動╱續約」及「客服」是台灣大被申訴的消費爭議二、三名，
另在「違約金」項目，台哥大與遠傳同居業界中被申訴最多業者。
一名原打算在去年10月向台哥大申辦解約的用戶曾同學，在綁約到期日前3天想提早解約
，卻被告知要沒收1800元違約金，平均1天高達600元，竟比一個月的月租費還高。
曾同學無奈的說，如果他辦的是續約而非解約，客服和門市人員不僅不會為難他，還會向
他推銷一堆搭配新手機的優惠方案。
網址：
https://tw.news.yahoo.com/%E6%8A%97%E8%AD%B0%E7%88%9B%E8%A8%8A%E8%99%9F-%E5%8F%B0%E7%81%A3%E5%A4%A75%E9%80%A3%E5%86%A0-220041154.html
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