今天去永和竹勝店列印証件，該店員不知何故很用力的蓋上影印機的上蓋，
結帳時的過程也很用力的執行每個動作，我說："小姐，你可以輕一點嗎?"
雖然他馬上輕一點，但在我要上2F前又聽到他很大聲的說："他說輕一點啦！"，
我轉身對他說："小姐，你不覺得你很用力嗎?而且你這樣不會機器壞掉嗎?!"
他頭回也沒回的繼續他的工作！後來我跟房東完成契約後，臨走前，我和顏悅色的跟他
溝通："小姐，你們是服務業，你不覺得你們態度該溫和一點嗎?!"
他說："不好意思，我們是零售業！"
我說："那這就是零售業該有的態度嗎?!"
他說："不好意思，我們是零售業，我們不賣服務！"
我想請問一下，這就是全家教給員工的教育訓練嗎?!
因為是"零售業"，而不是"服務業"所應有的工作態度嗎?