不知道有沒有人用過一款
某XX雙氧隱形眼鏡保護液
因為自己本身使用其他品牌保養液很多年了
所以當自己第一次買了這一款XX(不知道它這麼特別)
的保養液時沒有仔細看到說明就使用了
造成我的黑眼珠有一段時間不是很舒服捏
當時買的時候
店家沒有特別跟我說這一款的使用方法
所以一般情況照理來說
都會以為這應該跟其他保養液是一樣的吧?
當我眼睛感到有點不舒服的時候
去找店家做詢問
但是店家它們給我的回答
與其說是態度不佳
比較像是推卸責任
瘋狂踢皮球給製造廠商.....
然後當我詢問
這款是否是比較特殊的保養液
以及為什麼當下我購買的時候
您店家這邊沒有做任何告知
沒有講說它是比較特別的使用方式
並無善盡基本的告知，真奇妙耶
結果..
店家:我看你購買的時候就
"以為"你早就使用過(你以為什麼東西= =???)
我:每次買不是都有輸入資料可以查詢我買過沒了嗎?
這你們難道會不知道?
店家:哦....你的意思就是想要說
難道每個顧客買我們都要解釋或者詢問過一遍囉?
我:(我真的超無言，店家沒告知就算了還理直氣壯耶= =)
好，那現在跟我講為什麼我使用過後眼睛會感到不舒服呢?
店家:喔，裡面有一副裝隱形眼鏡的，要使用那個去泡完
然後你泡完丟掉之後就不能夠再次重複使用了
我:那你們那一個小盒子有什麼功用?
跟一般裝的是不是也都不一樣?
店家:這個我們也不知道
你可能要去問廠商才會比較清楚
我:哈?.........連你們已經賣很多年了的店家也都不知道要麼使用?
你是認真的嗎?
你們賣了一些自己也不知道怎麼使用的產品給我們消費者?
店家:小姐，我們這裡呢~
只是"代為販售"幫忙賣東西而已
東西不是我們製作的，所以也不用對他負責
更不可能知道每一個產品有什麼功用
真的有什麼事情要講要問的話，你可以跟廠商聯絡這樣OK?
我:欸不是耶，你們賣東西有賺到錢
賺了我們消費者的錢，
然後消費者有事情或者產品出問題的時候
你們突然又變成沒有責任了? 做生意可以這樣子的嗎= =?
然後接下來
店家不理我= =
沒辦法跟它有正面理性且有效的溝通
迫於無奈之下
我就只好去跟廠商聯絡
然後廠商的意思是說
眼藥水搭配眼鏡盒子
之後用完的話眼藥水跟盒子可以一起就丟掉了
阿奇怪了
問題來了耶
怎麼是兩種說法呀
店家跟廠商告訴我的使用方法怎麼不一樣= =
一個是說眼鏡盒是"一次性"
一個說用完藥水一起丟掉
太突然了
我想了一想覺得怎麼樣都不太對勁
直接又跟廠商反應我剛剛想到的
(就是有關廠商跟店家說法不一的事情)
然後我又馬上打電話去
結果廠商直接就承認了@@
廠商說他們之前也有我的這個情況
消費者的眼睛也有不舒服不適應的感覺
然後他們有跟我做個道歉這樣
那廠商這邊我當然是接受人家的道歉
因為他態度誠懇也不像是店家那邊要賺錢又不要揹責任= =
但我最在意也最生氣的點
其實也就是很單純的在於說
店家到現在也沒有道歉(任何形式的抱歉or不好意思都沒有....)
然後店家也沒有認為他們賣東西應該要負責
再來店家他們也不知道怎麼去處理產品有問題這個部分
因為包裝裡面的說明只有告訴我們消費者一半而已
上面只有寫說不能夠搭配其他眼鏡盒
但是~卻沒有說這樣會造成這麼大的傷害(眼睛感到些許不舒服)
不知道有沒有人遇過
這種想賺錢卻不想擔責任的店家
應該怎麼處理才好= =
不過我這篇廢話這麼多
只是想表達這件事情會這麼讓人不爽
一半是因為店家不想負責的態度
其實另外一半也是氣我自己笨
因為我自己大意沒有完整看清楚商品說明
但是~~我只要店家一句他們的道歉
他們卻堅持不認錯
一直強調都是我們消費者沒看清楚的問題
他們自己都沒有責任沒有任何的錯就對了?
我真的是聽了一肚子火耶
直接氣炸
難道這件事情真的是我的錯嗎...
雖然我也有問題沒錯
但是店家的態度應該也不用這麼派的吧.....
齁~真是的
好煩唷