OOXX咧突然覺得很不爽
我之前在108年12月初頭的時候到了台北遠XOO南直營門市
找一位他們的A店長(事後才知道是店長
辦理門號續約搭配這個唉鳳鋪囉麥克斯手機
卻在108年12月才過了沒幾天收到
新XX東XX上XX保險的行動裝置保險的訊息
告知我說有投保，於是我馬上傳訊息給A店長反映
得到的回應是他向公司申請免費送我兩個月的保險
到期會自動取消，所以我也不疑有他
但是一直到109年4月初頭的時候我繳電話費的時候發現
最近幾個月的帳單都破兩千多= =(月租1799台幣的吃到飽)
所以就上網去遠X官網查了我的帳單明細
發現我每個月的小額代收費用竟然都多扣繳了
手機的保險費用，竟然要349台幣
我真的超級傻眼，當初不是說好免費送兩個月才對嗎?
怎麼會突然之間就變成是我要自己繳錢了啊..
於是我馬上傳LXXE給A店店長反映請他至少給我一的交代
沒想到他卻很淡定地回應我說:
"到您取消的那一天會一次性折抵帳單返還給我"
請問一下，這..欸這到底關我啥迷代誌?
怎麼跟當初說好的完全不一樣啊
保險是未經我同意申請的
我當下覺得這個A店店長根本就在打哈哈想要乎攏我
實在聽不下去了，就直接打遠X的客服去反映這個問題
但是線上的客服人員也查不出來資料
於是就跟我說會聯繫當初申辦的門市人員
請他來幫我查詢處理後續的問題
後來過了幾十分鐘那一位A店店長並不是親自打電話給我
反而是傳LXXE告知我已經幫我處理完畢
退款四個月的保險費用一共349元x4等於1396元
然後直接幫我折抵本期的電話費用帳單，就這樣...
連一句不好意思或者抱歉對不起都沒有，處理的超級...隨意隨興又隨便
然後也沒跟我解釋這種件事情的來龍去脈為何會發生這樣作業的疏失
今天要不是我看帳單明細我完全不會發現我被多扣了這些錢
雖然這不是什麼多大的一筆錢，但是卻也不是
妳裝著沒有事情發生退款給我就可以草草了事裝作沒事情
所以我又撥打了遠X客服反映詢問這件事情
詢問它們公司這件事情會對這個人員有什麼處置作為
他說可能會對他的考績扣分這樣
那...請問他扣分對我有什麼益處嗎?
我聽了也是傻眼貓咪耶我
原來一間大公司處理客服的問題就是這個樣子啊~~
有做為等於沒有任何作為吧= =
原本以為事情就是這樣子落幕了
我就當作遇到雖小的事情，幹一幹罵一罵打打文章就算了
但沒有想到五月份的電話費小額代收帳單
我竟然又被多扣繳了了手機保險費用70台幣
當下看到真的覺得非常的生氣
啊不是說處理好惹為什麼又會發生這種事情啊..
我馬上撥打電話到遠X客服慶它們幫我調查處理
線上客服人員竟然一問三不知，有點失望
還是需要聯繫當初幫我申辦的門市人員
請他幫我查詢清楚狀況，看看當初退款的金額
1396台幣是否有包含這次的70元
有可能是先退全額，因為當初退保手機保險帳單
不滿一個月，可能會有不足月天數款項的部分
這部分在請門市人員幫我釐清
過了十幾分鐘有位自稱是遠XOO南門市的店員撥電話給我
說當初幫我申辦的A店店長因為去開會聯繫不到他
所以公司先請他幫我處理這個問題
因為他本身也不是很了解這是怎麼一回事
所以他先幫我調查一亞資料釐清之後再撥電話給我，請我稍後
後來又過了十幾分鐘她又播了電話給我
告知我是因為當初手機保險退租是4月X號
所以又多扣了70是那X天的費用
我真的聽得很納悶覺得一間公司的處理方式
怎麼可以這樣的亂七八糟
總之呢最後結算當初他先退款了1396
但是我算了一下其實最後我繳了1410
也就是還須補我14元差額
那位店員也馬上幫我處理退款
同時也一直跟我道歉
但是呢..這位捅出簍子的A店店長今天完全沒有出現處理
我也告知她的同事說，請妳轉告你們的店長
他未經我的同意申請手機保險顯然有偽造文書及詐欺的嫌疑
而且他真的太過分惹
做錯事情連一句道歉都沒有
更何況事後的處理作為實在是令我不敢恭維
而且誰知道那位A店店長到底是不是
為了做業績或是便宜行事也做過好幾次類似的事情
真的很可怕，莫名其妙被人騙了都不知道
到底~
大家真的要小心
還是說我真的沒有看仔細就簽約了啊..
想想還是覺得好扯哦