30年前來台搭錯車 林玉娟樂當台鐵服務員
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2017-03-28 11:35聯合報系攝影中心 記者杜建重╱即時報導
台鐵上午舉行記者會，宣布自四月一日起，在全台9個車站提供印尼語和越南語言諮詢，
為新住民提供更友善的服務。
台鐵表示，目前國內約有60萬的外籍移工，為了營造友善便利的乘候車環境，台鐵局擇定
台北、板橋、桃園、中壢、台中、彰化、台南、高雄、屏東等9個重點車站服務台，在每
週六、日外籍移工聚集時段，提供諳印尼語和越南語的服務人員播音、諮詢引導等服務，
另外，在列車終點站車上，也會播放印尼和越南語言的到站廣播，提醒移工朋友，以避免
誤程。
台鐵在上午的記者會現場，找來負責諮詢服務工作的外籍志工，現場示範如何用印尼語或
越南話來廣播及答覆。
【中央社／台北28日電】
印尼華僑林玉娟30年前剛來台灣唸大學時，因不熟悉中文，原本要搭火車去中壢，結果搭
錯車去了基隆，現在平日在國泰金控工作，假日到台鐵樂當時薪服務人員。
台鐵今年初首次招募懂越南語及印尼語的時薪人員，經過旅客服務、客運業務等基本訓練
，2月起週六、日，陸續在台北等9個移工出入較多車站，提供諮詢服務。
印尼華僑林玉娟民國76年來台灣唸書，就讀中原大學，她說，剛到台灣時，中文還不熟悉
，搭車時內心很惶恐，很怕迷路，因印尼習慣靠左，和台灣相反，有一次她要搭火車去中
壢，結果上錯車到了基隆。
林玉娟說，她一直希望自己有足夠中文能力後，有機會一定要幫助來自印尼的移工，今年
初當獲知台鐵招聘假日時薪印尼語服務人員，立即報名。
林玉娟大學畢業後短暫回到印尼工作，很快就與在台灣認識的先生結婚，正式成為台灣新
住民。
林玉娟平日任職國泰金控，擔任業務工作，現在週六、日就到台北車站服務，她說，她以
當年初到台灣時的心情，服務來自印尼的移工。
林玉娟說，很多印尼移工看到她穿著有印尼語的背心，都會很開心和她攀談，她除了提供
搭車訊息及協助引導外，也會聊聊其他生活資訊並給建議，希望在台灣辛苦工作的移工能
將台灣當成第二故鄉。
越南華僑鄭小姐來台近20年，現在平時當越南語通譯人，週六、日到台鐵桃園車站當服務
人員，因越南移工是目前台灣外籍移工人數最多的，她很高興有機會為越南朋友服務。
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台鐵上午舉行啟動儀式，宣布自四月一日起，在全台9個車站提供印尼語和越南語言諮詢
，為新住民提供更友善的服務。記者杜建重／攝影
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台鐵將在全台9個車站提供印尼語和越南語言諮詢，圖為台北車站服務台的引導牌及服務
志工。記者杜建重／攝影