作者:
zainc (念湘)
2025-10-17 21:49:35https://www.ctee.com.tw/news/20251017701166-430503
空服員離世 長榮航空致歉 承諾以更高標準照顧員工
工商時報
王淑以 報導
2025.10.17 15:11
針對日前孫姓空服員不幸離世事件,長榮航空今(17)日召開記者會,由孫嘉明總經理親
率團隊,向孫小姐家屬及社會大眾深深鞠躬,致上最沉痛的歉意。孫總經理強調:「這次
的事件,對我們是個極其沉痛的提醒。我們承諾,將以更高的標準,來打造一個讓所有同
仁都能更安心、更健康的工作環境。」
記者會上,孫嘉明以一位失去優秀同事的長官及夥伴的身份,表達對孫小姐離去的遺憾及
不捨,他語帶悲傷地表示:「我們很多同仁,至今仍無法相信,那位總是帶著溫暖笑容、
在工作上盡心盡力的夥伴,就這樣離開了。她的離開,是我們心中永遠的痛。」
同時孫嘉明代表公司,再次向家屬致上最深、最沉痛的歉意。他表示,這份歉意是為了失
去的夥伴,以及家屬在這段時間所承受的巨大傷痛。
針對外界的指教與批評,孫嘉明也做出說明。他表示公司並非躲起來,而是將心力優先投
入在最重要的事情上:撫慰家屬並釐清事實,且協助處理後續事宜,希望能陪伴家屬走過
最艱難的時刻。
長榮航空空服本部蕭錦隆副總表示,公司在事發後第一時間即啟動內部調查,訪談相關人
員以釐清事件全貌。同時,勞動部及桃園市勞檢處已於本周一(10月13日)至公司進行勞
動檢查,經檢視,公司在飛行時數、休時及差假申請等事項上,皆符合相關規定。公司將
持續積極配合主管機關的後續調查。
蕭錦隆強調,儘管完整調查結果尚未出爐,但這次事件提醒了公司必須用更高的標準來關
照每一位同仁。因此,長榮航空承諾立即啟動並落實以下幾項精進措施:
強化健康評估:於服勤前與執勤期間,全面強化執行自我健康狀況評估。
落實通報機制:強調並落實組員異常狀況的處理程序及即時通報機制。
提升管理職能:強化管理職能與溝通協作能力,提升決策品質與執行效能。
持續檢視制度:將持續檢視現有的考核評鑑作業。
長榮航空表示,會持續與家屬保持聯繫,並在調查完成後,以最負責任的態度向家屬說明
,同時也會以最誠懇的態度,面對檢討、落實改變,讓這樣的遺憾不再重演,因為任何的
制度與流程,最終的目的都只有一個,就是要保護每一位在天上飛及在地上打拼的長榮人
。
https://images.ctee.com.tw/newsphoto/2025-10-17/1024/20251017701167.jpg
長榮航空今(17)日召開記者會,由孫嘉明總經理親率團隊,向孫小姐家屬及社會大眾深
深鞠躬,致上最沉痛的歉意。圖/王淑以
6.備註: