1.媒體來源:
聯合新聞網
2.記者署名:
張裕珍
3.完整新聞標題:
新竹通APP預計第四季上線 議員籲保護個資、強化服務
4.完整新聞內文:
新竹市政府正在籌備推出「新竹通」APP，整合規費繳納、圖書借閱、資訊查找、線上申
辦等多元服務，預計今年第4季上線。市議會今天安排專案報告，多名議員紛紛提出對個
資揭露與數位落差等憂心，也希望能強化服務內容等，讓新竹通更上手好用。
市長高虹安上任後以推動「安居科技城」為施政目標，有鑒於現今邁入人手一機的數位時
代，數位身分辨識已成為全球趨勢，市府規畫推出「新竹通」App導入虛擬數位市民卡，
藉此提供一機在手的數位市政服務，也將逐步整合市府既有多個App服務。
新竹市政府行政處長吳皇昇今天赴議會臨時會專案報告，簡報新竹通使用者體驗規畫、建
置功能及服務整合、個資保護、資安措施等內容，並說明市府現階段已完成新竹通「使用
者體驗UI/UX規劃」期中研究，統整出市民需要更為「整合」的服務，以及手機「便利」
的操作方式及個人化，提供市政服務及市民「生活」大小事。
吳皇昇表示，「新竹通」APP將以使用者體驗為中心設計，除了原有的數位身分識別服務
，更新增規費繳納、圖書借閱、市政陳情、1999客服、公車及停車動態、個人化訂閱、推
播通知等便民服務，並規畫導入零信任驗證機制強化資訊安全及個資保護。
行政處說明，新竹通包含會員管理、驗證中心、訊息管理、多元繳費、既有APP及第三方
系統整合等服務項目，APP也將針對行動服務整合、數位身分辨識、行動裝置生物辨識、
訊息推播及使用者體驗等提供APP專屬應用服務，並規畫推出數位市民卡。
今天包括市議員劉崇顯、劉康彥、廖子齊等議員都提出資安與個資保護疑慮，要求要有作
業要點規範，並舉例若是要繳納停車費，不能夠僅靠輸入車牌號碼就能得知他人訊息。另
包括張祖琰議員在內都提出數位落差風險，要求市府推出新竹通APP同時，原本的臨櫃或
線上申辦服務都仍要併行。
行政處說明，新竹通將嚴謹恪守個資使用最小化，以民眾自主提供為原則，取得最小所需
之資料，並會遵照中央個資法規辦理。市府今年也著手成立「智慧城市推動暨資料治理委
員會」，將針對新竹通所需相關個資委請外部專家學者協助檢核，新竹通也將導入零信任
驗證機制等，確保個資安全。
市議員田雅芳、林彥甫、吳旭豐、宋品瑩也建議強化數位通公共服務功能，讓使用者可以
選擇個人所需的資訊等。市府行政處說明，新竹通整合的各項應用服務將保留其原有系統
的網頁服務或申辦管道，不會限制只有下載新竹通APP才能使用，提供市民更多元的優質
選擇。
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