朋友有跟老闆說工作到12月底，但在工作最後一天時，有客人夾娃娃機兌換贈品時說不要
那些贈品所以直接送我朋友讓我朋友自己挑選，所以看完客人夾到的數量後，我朋友就去
櫃檯依照數量兌換相應的贈品！並且有確實紀錄兌換了幾個贈品
結果在當天回家後收到老闆訊息說我朋友有多換而且沒有照規定讓客人一起回櫃檯挑選，
自己直接就兌換東西，並且說我朋友有多換，要告我朋友偷竊！
現在我朋友被這樣說後自己也在懷疑那時候自己是不是真的有多換！請問在無法確定自己
那時候是不是有多換的情況下該怎麼處理呢？
原本我朋友傳訊息跟對方說他覺得自己沒有換錯，但如果對方覺得有多換可以把對方覺得
多換的贈品退還，對方也不要，還說要精神損失賠償，今天又說當初應徵工作時有要求簽
一張合約關於商品的，但我朋友也沒印象當初簽了什麼！？
請問現在有什麼辦法可以處理嗎？事情是發生在12/29號，因為實在沒辦法，對方又一直
拖著導致我朋友一直會怕，請問可以自己先去報警讓警察幫忙處理釐清問題嗎？