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風傳媒
古靜兒
國旅住宿15坪4280元…他入住見「超窄房型」傻眼！櫃檯竟回：含公設比，不滿可退錢
國旅又爆盤子價！一名家長原訂週末打算帶著家人和孩子前往嘉義旅遊，在網上看到網友推
薦某環境頗好的飯店後，也決定花費4280元下訂50坪的房型，沒想到家長和家人入住後，卻
發現被安排的房間「貨不對版」，一問櫃檯還被告知「坪數包括公共空間」，也讓家長傻眼
直呼：「什麼時候訂房住宿也要算公設比了？」
一名網友今（17）日在臉書社團「爆料公社」上發文表示，他上週原本打算帶著家人及6個
月的孩子前往嘉義旅行，正好看到網友推薦當地某個環境頗好的複合式汽車旅館，訂房網站
上又標明「雙人房房費4280元，大小50平方公尺（約15坪）」，而且還有特大床，讓原PO二
話不說就決定下訂。
不料，原PO辦理入住後，才發現所謂的「特大床」只是一般雙人床，且房間內部目只有6、7
坪，與訂房網站上描述的15坪相差甚遠，也讓原PO傻眼直呼：「我知道國旅盤，但不至於這
麼誇張吧？」原PO為此先是致電櫃檯詢問，對方則表示因不知房內實際大小，還需先詢問經
理細節，原PO接著收到櫃檯的回撥告知「訂房網站上面寫的坪數包含了停車位。」
不過原PO與家人入住的並非車庫房型，且他的車子停在戶外，因此好奇旅館費到底該如何認
定車位大小，也無法接受櫃檯的解釋。不料，櫃檯事後再度回撥並告訴原PO：「訂房網站上
面寫的坪數是包含旅館認定住客可以使用的公共空間，如果您真的不滿意，我們可以協助退
費。」
對於旅館方的解釋，原PO也相當傻眼：「什麼時候訂房住宿也要算公設比了？」不僅如此，
原PO也認為國旅部分旅宿業者態度的確有些囂張，「一言不合就說退費，然後我也很意氣用
事地接受了他們最後的溫柔，退費走人」。結果原PO整晚都找不到其他可以入住的飯店，最
後只好連夜回家，也讓他氣得藉由PO文提醒眾多網友，若想入住該汽車旅館還需三思，「因
為他們公設比蠻高的。」
PO文曝光後，頓時引起網友熱議，紛紛認為旅館方的回覆讓人無法接受：「官網上房間的照
片看起來大很多」、「第一次聽到旅館住宿是有含公設的」、「要網上訂房都要先看評價，
版主也可以上去留言，讓大家有警惕」、「反正他們也不缺客人，退錢給你之後還有下一組
，國旅的悲哀」、「我窮到只能出國旅遊睡日本的飯店了！」
眼見事件越演越烈，根據PO文，經理雖然當下回覆稱訂房網站上的坪數含車庫和公共空間，
但據《TVBS》報導，經理事後受訪又改口解釋，稱是櫃台人員弄錯房型，原PO所訂的房型確
實不是照片中的房型，「我們真的也是對客人很抱歉，可能櫃檯人員排房的時候排錯，訂房
部分我們一定會再做調整。」