剛剛使用電商時被吃優惠券
反映線上客服先是AI來亂
後來終於有真人客服
先描述在電腦網頁遇到問題，他回答要我刪除手機APP重新下載
再次重申網頁問題，他才回會向網頁部門回報
詢問又優惠券怎麼辦，他說無法再補給我
問如何得知該問題處理情形，他回我因公司隱私我無權知道
最後客服問這樣有解決我的問題嗎？
......
電商客服到底是幹嗎用的？