火鍋店整抽屜蟑螂！業者急停業3天 衛生局出手「最重罰2億」
TVBS新聞網
易軍堯
繼日前「芋泥球吃出蟲屍」事件後，再傳民眾吃飯時意外遭遇蟲蟲危機；一名網友發文控
訴，自己日前和朋友造訪北市某家知名麻辣鍋，沒想到餐點、服務都不如預期不說，甚至
還在放衛生紙的抽屜內，意外瞥見整窩的蟑螂，讓他瞬間全身發毛。卻沒想到更讓人無言
的，竟是服務人員在接獲反映後，僅表示會跟百貨公司投訴，文不對題的答覆讓在場顧客
瞬間都傻了眼。
原PO在臉書「爆料公社」發文指出，自己日前和友人前往位於北市某百貨的知名麻辣鍋用
餐，由於該餐飲集團旗下的餐廳都是一行人的愛店，因此到用餐前真的都抱有高度期待；
不料真的坐下開吃後，別說催菜都要講個一兩次，甚至連味道都普通。
「不過這些都不算什麼」，原PO驚魂未定的表示，比起服務品質和餐點的滿意度，更讓他
渾身發毛的，是在最後打開桌上的小抽屜、準備拿衛生紙擦嘴時，才意外發現裡面密密麻
麻的爬滿了蟑螂，雖然都還只是體型較小的幼蟲，但依然讓人看了食慾全無；而原PO也馬
上找來了看起來相對資深的工作人員反映，未料得到的反應只有將責任甩給百貨公司，讓
全場傻眼到不行。
原PO認為，百貨本來就會針對公共空間、管線管道消毒，但今天蟑螂是出現在「餐廳的抽
屜」，質疑服務人員此舉只不過是為了甩鍋，事後則是草草招待了一瓶飲料就完事，無奈
直言不知道餐廳到底在想什麼；貼文曝光後也引起網友討論，驚恐直呼「無知的處理方式
比蟑螂更可怕」、「看了全身癢頭皮發麻」、「這回答我不懂是把客人當三歲小孩在騙還
是在騙自己」。
事件發酵後，業者也正式回應，對於用餐環境的不盡理想，以及當下、後續處理的不妥之
處表達歉意，證實餐廳即起停業3天進行全面消毒的同時，也將加強環境維護、消毒時程
以及員工訓練，承諾會進行全面的檢討與改善。另外北市衛生局表示尚未接獲反映，但將
會依《食品良好衛生規範準則》派員稽查，若有缺失、且未限期改善則將開處6萬至2億元
的罰鍰。
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