三立
嫌店家火鍋等太久擺臭臉遭店家負評回擊　外送員求償結果出爐
記者洪正達／高雄報導
高雄徐姓外送員2022年10月某日到一家連鎖火鍋店取餐，但他認為店員手腳太慢等太久於
是擺出臭臉，結果店員連續2天給他負評，但徐男認為自己權益受損提告求償1萬元，法官
審酌後認為店員合理表達評論，判決徐男敗訴。
判決指出，2022年10月9日凌晨，外送員徐男接單後前往連鎖火鍋店取餐，但徐男到場後
餐點還沒準備好，在現場久候了一下才拿到餐點，他主張店員擺臭臉、故意拖他時間，但
店員也不示弱，直接到外送平台給徐男負評；隔天，徐男再次前往該店取餐，他激動的表
示給他負評會影響到工作，但店員仍再次送給他負評，徐男主張客戶可以看外送員評價，
但店員給負評不但影響到他的名譽，甚至在評價低於90分時會遭停權，因此對2名店員求
償1萬元。
案經高雄簡易庭審理後，兩名店員都坦承給了徐男負評，也主張外送平台既然有提供意見
反饋的機制，他們不過是將自身遭遇表達出來，屬於合法權利行使，法官審酌後，認為店
員只有給負評而沒有其他評論，也沒有其他詆毀謾罵，加上徐男工作也沒受到影響，因此
將徐男訴願駁回。
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▲徐姓外送員擺臭臉遭店家負評，他求償1萬元敗訴。