Re: [新聞] 柯文哲談台鐵這樣改革 林俊憲曝影片:浪

作者: lunsun (運氣可以不要用完嗎)   2023-08-26 17:52:38
※ 引述《mp5good (─ ─”)》之銘言:
: ※ 引述《konichiwaman (摳你雞蛙)》之銘言
: : 如果你有看完整影片,就不會發出這種文。
: 幫忙翻譯
: : 影片後面提到,找出基層站務人員,站務長,
: : 請他們把問題列出來,依照緊急/重要程度化分。定期追蹤進度。
: 基層人員請提出問題
: : 遇到無法自己解決的問題,跨部會陳會提出,由首長直接協調。
: : (影片中的「急診」,其他的定期追蹤「門診」)
: 問題無法解決請求助主管
: : 先了解problem statement,再定義priority好分配有限資源。
: : (台鐵人事冗員,就屬於重要非緊急,可以從長計議)
: 問題分出優先性
: : 劃分責任,找出owner team。
: 分配工作
: : 制定ERC emergency emergency response containment。重要緊急問題先止血。
: 先處理緊急問題
: : 之後探討root cause ,從根本解決問題。
: 之後要檢討
: : 之後定期追蹤並改善。需要幫忙在跨部會提出協助需求,由首長top down特殊協助。
: 主管要盯
: : 直到問題結案。
: : 一般科技公司處理事情的APS不就都這樣嗎?就簡化版8D啊
: : 可悲的是我們政府一直蓋著遮羞布,連直面問題勇氣都沒有。
: : 一出事情要麻解決提出問題的人,要麻只做到ERC部分,只顧著演戲。
: : (舉例就是最近缺蛋問題,缺蛋的ERC補助進口雞蛋沒問題,
: : 「可是只有補助沒有其他後續政策,就是問題。」,當權者不作為!)
: : 三立還好意思來洗新聞,
: : 怎麼不想想這台鐵工程師會提出這問題,是誰在執政,是誰無能無法解決。
: :

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