民視新聞
黃兆康
外送員取餐也要乖乖排隊　便當店：要顧到現場客人
新竹1家雞腿便當店，每到用餐時刻總是大排長龍，在外送平台上也相當熱門，一般來說
顧客在外送平台下單，店家就會開始製作餐點，只是有外送員去取餐，卻被要求現場排隊
，外送員時間寶貴，一等就是幾十分鐘，讓他相當傻眼，不過店家說，他們也要顧到現場
排隊的客人。
炸的香酥的雞腿，放在便當上，搭配飽滿的米粒，淋上肉燥，一旁3樣配菜，色香味俱全
，吸引許多人前來現場購買，在外送平台上也是相當熱門，但有外送員現場取餐時，被店
家的規定搞得霧煞煞。
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外送員進到店家取餐，櫃台旁師傅馬上指揮外送員排隊，他一頭霧水為什麼顧客已經提前
下單，取餐時還要跟著排隊。新竹這家雞排便當店，每到用餐時間，總是大排長龍，但店
家規定，外送員也要跟著排隊，才會出餐，一等就是幾十分鐘。
當事外送員說，「好不容易輪到我了，簽完名，然後就取餐，沒有想到就是，我以為簽完
名就可以取餐，結果還要等。」
外送員說，「就是很麻煩啊，因為每次去都要等，因為他客人又很多。」
當事外送員把影片後製上傳網路，引發討論，就有外送員表示，因為有時要趕單，時間緊
迫，所以這家便當，他幾乎不幫忙外送，但也有外送員出面幫店家解釋，是為了餐點品質
。
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外送員說，「最主要他（店家）希望每個客人，都會吃到熱騰騰的餐點，也就是說現在很
多的便當店，他們的雞腿飯，吃到絕對都是溫溫的，因為他們是炸好放在保溫箱裡面，因
為他（店家），沒辦法現炸給你（客人），因為會耗很多時間。」
老闆娘說，「我們都是現點現做，再來就是說如果他們不排隊進來，這樣會很混亂，難道
我們不用顧及到現場的客人嗎，還是要這樣我們的出餐會比較順，他們會比較快拿到東西
。」
對於，外送員也要排隊點餐，大家看法不同。
但店家堅持，剩下的就看外送員，要不要接單。
https://i.imgur.com/CBIj1kP.jpg
https://youtu.be/rtTUc03pbDA
https://reurl.cc/3xxlNV
備註: 確實啦 便當冷掉的話負評也是記在店家頭上
外送員不想等的話能轉單就轉吧