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3.完整新聞標題: 海底撈被爆灌單溢收錢！經理拒退費嗆「有星國律師團」　官方臉書遭洗版
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2023/05/09 10:09
生活中心／陳慈鈴報導
連鎖火鍋「海底撈」被具有該店「五星會員」身份的網友出面指控，出現多次灌單、菜品未
上齊等溢收費用情形，且經多位員工確認系統存在問題，但區經理出面承認錯誤並開除員工
後，卻不願退款，甚至更表明已安排律師、法顧團。消息曝光後，海底撈臉書被網友灌爆，
官方目前並未出面回應此事。
一名網友5日在《 爆料公社》指出，海底撈出現多次灌單，如菜品未上齊、點「半份」帳單
卻變成「整份」費用等溢收費用情形，向店家反應後得到的回應是「系統怪怪的、系統跳掉
」，並現場修正。但每一次都是超收、溢收，沒出現過少收的情形。
原PO表示，上報區經理後，對方表示很清楚地「了解每個細節後」，確認有帳務、菜品未上
齊與系統的問題加上店經理處理不妥，特地向總公司請示，立即把店經理開除了，但仍未退
溢收的款項，「只是一直強調把店經理開除像是做了多大的情面給我，然後想跟我交個朋友
，這事就過了。」由於原PO不願就此噤聲，對方則表示已安排「新加坡律師團」，將對造成
商譽損失提出訴訟。
消息曝光後，立即引發大量網友熱議，紛紛湧入海底撈臉書留言，「交個朋友，免費送我吃
啦」、「上了爆料，不來看一下不行」、「原來是海底灌」、「新加坡律師團去店裡吃有免
費嗎？」；對於網友喊話「回應一下啊，詐騙客人很嚴重吧？還是你們危機處理的方式就是
這麼爛？」，海底撈官方目前並未回應。

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