1.媒體來源:ETtoday
2.記者署名:黃翊婷
3.完整新聞標題:「國人旅遊水準有夠低級」　王瑞玲挺星宇轟乘客：你們賺到！
4.完整新聞內文:
記者黃翊婷／綜合報導
星宇航空嚴重延誤事件，導致302人夜宿成田機場，掀起各界熱議。醫藥美食記者王瑞玲
表示，看完所有相關報導之後，她覺得很失望也很丟臉，「國人的旅遊水準真他X的有夠
……低級」、「請問，哪家航空公司延誤時間還會退費？張國煒已經幫你及全家人付機票
錢，還平安送你們回台灣，你們賺到，不知已經羨慕死多少人了，還得理不饒人」。
王瑞玲7日晚間在臉書發文表示，看完所有關於星宇航空和星宇航空董事長張國煒這次班
機延誤的新聞，她覺得很失望也很丟臉，「國人的旅遊水準真他X的有夠……低級」，空
服員是為乘客服務，不是給乘客當出氣包，「24小時沒進食不會死！24小時沒喝水不會死
！想必你們是沒參加過飢餓30的活動！也沒空腹抽血、開刀過的經驗！你們餓，難道機長
和空服人員都不餓嗎？」
王瑞玲直言，空服員站著讓乘客罵到連上廁所的時間都沒有，「有機會讓你看完機上所有
的電影，不好好珍惜，大聲吵個鬼呀？」去日本旅遊的國人常抱怨當地百貨商店為何都準
時在晚間7、8點打烊休息，因為日本就是很有原則的國家，時間一到，客人再有錢都要把
店門關起來，「飛機就是在日本，你們以為機長不想把飛機飛回台灣嗎？還好是要飛回台
灣，否則你們的損失會更大！」
「請問，哪家航空公司延誤時間還會退費？」王瑞玲在文章最後稱讚張國煒有Guts，「張
國煒已經幫你及全家人付機票錢，還平安送你們回台灣，你們賺到，不知已經羨慕死多少
人了，還得理不饒人！在星宇航空上拍打、叫囂的乘客，希望你們下回出國時不要再坐星
宇航空！因為我不想坐到被你們敲壞或有破壞痕跡的班機！」
文章公開之後掀起網友兩派意見討論，一派人不認同王瑞玲的觀點，認為她不是當事人，
沒有經歷過班機被延誤24小時，不懂乘客的焦急與痛苦，況且飢餓30活動是自願參加，旅
客則是花錢去旅遊的，拿這兩者相比並不恰當；另一派人則覺得王瑞玲說得很好，「飛航
安全是最重要的，我們好不容易傳統航空有第三種選擇，真的應該好好支持才對，不要撿
到槍就亂罵一通。當然班機被延誤的辛苦，我們都能體會的。」
針對這次的航班延誤事件，雖然張國煒7日一早現身成田機場向旅客致歉，星宇航空也表
示抱歉，並協助搭乘JX803航班的旅客全額退票，但還是難以平息乘客憤怒。
此外，民航局今日（8日）將與星宇航空高層會面，要求說明飛機因風切轉降名古屋的過
程、操作是否符合SOP等疑問，還有航班燈號異常、檢修過程是否符合規定等問題，同時
必須說明併班原因、是否造成班機延誤主因，若有違反民航法規定情事，就會予以開罰。
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