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連自家人也討厭？蘋果員工對 Siri 持懷疑態度
邱 倢芯
你的蘋果 Siri 使用體驗為何？
The Information 報導，「組織功能障礙與缺乏雄心壯志」一直困擾蘋果最佳化 Siri 與支
援後端技術，種種障礙導致蘋果技術越來越落後 OpenAI、微軟（Microsoft）、Google 等
競爭對手，且還導致蘋果員工質疑 Siri 的未來性。
The Information 訪問 36 位蘋果人工智慧與機器學習小組前員工，解釋 Siri 如何建立於
「笨拙」的資料庫，導致 Siri 需數週時間才能更新基礎功能。
現在由 John Giannandrea 領導的 Siri 團隊最大問題就是留住員工。蘋果 Siri 團隊有三
名工程師被 Google 挖角，分別是 Srinivasan Venkatachary、Steven Baker 和 Anand Sh
ukla。三人 2019 年加入蘋果，當時蘋果收購其所處新創公司 Laserlike。
The Information 說 Google 非常希望拉攏三人，甚至執行長 Sundar Pichai 都親自出面
挖角；但蘋果方面，執行長庫克曾試圖說服三人留下，但最後沒有成功。
The Information 說 Siri 受員工嘲笑，Reality Pro 耳機開發團隊一度想放棄 Siri，考
慮以其他方法控制耳機。
Siri 究竟遇上什麼瓶頸？
其一就是蘋果高層擔心 Siri 回應用戶時會出現重大失誤，就像現在 ChatGPT 會犯的錯誤
，且蘋果一旦有失誤就會躍上新聞頭條，甚至整個新聞版面都充斥負面新聞。
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