魯蛇我在日本新潟縣一間小飯店當櫃台啦
今天有一組客人進到房間後跑來櫃台說不是自己要的房間
日本人同事跑來請我去處理
查了一下發現客人用樂天還是那裡的訂房網訂的房間
備註用"中文"寫著:要窗外是滑雪場的房間
阿日本人看不懂你的要求也是合情合理的吧
於是我去跟客人說明了,我們訂房的員工看不懂中文,所以沒有特別安排房間
然後就在我要接下一句:不過沒關係,我幫你處裡,下次可能要麻煩用英文或日文
的時候
對面客人很理直氣壯的說阿看不懂中文是你們的問題啊
看不懂中文就不要設定可以輸入中文阿
於是我就理智斷線嗆他說這裡是日本欸你有沒有搞錯
你去歐美訂房間打中文看誰理你!?
請你態度好一點,我們是可以直接取消你的房間的(外面下雪)
客人還是持續靠夭看不懂中文你們也沒寄MAIL來說你們看不懂巴拉巴拉的
好像你有要求了你最大一樣
雖然因為我太忙沒時間跟他糾纏,請他態度好一點之後還是幫他換房間了
只是正常理解應該不是在日本旅遊用中文還覺得理所當然吧.....
當然絕大部分台灣人都是很正常的
1月份幾乎每天都很多台灣人來我們飯店
就這麼一件莫名其妙的事而已
補個不算八卦點
日本缺工超嚴重,三年前招募餐廳員工時薪￥1100
現在已經變成￥1500 還是招募困難
房間清潔更嚴重,我們飯店每天至少遲半小時以上
周末一個小時都是常有的事...
我想其他飯店應該多少都有人手不足的狀況
行程的安排可能可以再彈性一點