Re: [新聞] 獨/放鳥日本飯店道歉了!將全額賠償

作者: dreamelf (走自己的路)   2023-01-24 05:38:23
身為Jalan長期使用者
訂完旅館後除了有Jalan的確認信
旅館也會再寄信確認
有訂餐的也會再確認
甚至幾年後還會收到店家廣告信
入住前幾天好像還會有jalan確認信
然後啊 有一次住山上的溫泉旅館
以為能刷卡就沒領現金
被旅館(日本人)開車載下山領錢
還順便送到下一個旅館
又是另一個故事了
在日本 no show 通常是會擔心客戶是否出事
直接公佈個資搞到上報
比較像台灣或是中國的玩法
鬧這麼大 我看旅館可能要改名啦!
※ 引述《missShark》之銘言
: ※ 引述《ukalm (我回來了.....爆出來追查)》之銘言:
: : 一家嘴說別人裝好人,結果自己一訂房就要付定金的飯店,連在台灣接待國人都不敢免
: 訂
: : 金,到底有什麼資格去嘴別的國家的飯店業者願意相信台灣人啊?難道是因為有台灣價
: 值
: : 嗎?
: : 你們飯店不敢相信台灣人的品德,做不到免訂金真的就算了,還硬要罵別人有問題,真
: 的
: : 嘆為觀止,難道誠信不是你們業界的核心觀念嗎?難道你不希望旅客也講誠信嗎?
: : 而日本業者願意信任國際旅客,以誠意相待,大家去住宿當然也會想辦法回應他的期待
: ,
: : 讓自己不要成為失格旅人,丟了台灣的臉,我們去日本玩、自己訂房,這樣的心情很難
: 理
: : 解嗎?說他們裝好人?請問你這家飯店的真實樣貌是什麼人?
: : 再者,難道他們營業至今只有今天這組no show嗎?前面虧的錢有讓他改變預定方式嗎
: ?
: : 沒有,只不過今天這組被爆出來,然後你的玻璃心碎了,不就這樣嗎?
: : 退一萬步講,你一家開在台灣的飯店有什麼對台灣人友善的特色呢?不敢免訂金沒關係
: ,
: : 價格呢?服務品質呢?講來聽聽順便行銷一下都可以,別只說別人爛店,結果自己拿不
: 出
: : 一樣好就好笑了
: 把日本人抬舉太高!這種腦補幫日本人擴大解釋的行爲,讓我相當不解
: 他們只是把自己管理疏失轉嫁到客戶身上
: 如果真是信任客戶的話,當顧客no show時,會先考慮顧客是不是出了什麼無可避免的意
: 外無法前來!
: 而不是什麼都沒搞清楚,在第一時間,就把顧客的個資洩露給媒體,把事件上升到國家級
: 的情緒勒索來要錢!
: 再說,服務好的飯店在訂的前幾日前還會再聯繫再確認,這種通過平台訂房產生的誤解錯
: 誤,決對不會只發生過一次
: 之前我在這種訂房平台訂幾間日本飯店,每間飯店收到訂單後,還會額外用自己飯店的郵
: 件寄過來確認,並告知取消訂單規則。
: 這種做法可以確認你的email 地址是否是正確,可聯繫到本人,也可避免平台的訂單誤按
: 意外。
: 這間飯店沒做,反而很奇怪,可見他們的飯店管理平時應是相當怠惰鬆散
: 若要我去住,我可不敢去

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