我也經常使用高鐵，買的也是基於身份的優待票，我沒聽過原PO引述聽來的說法。
我偶爾會錯過原訂的車次，高鐵人員會直接同意改用自由座的方式搭車，只是檢票會由一般
自動入口改為旁邊的人員檢票，到達目的後也是由人工檢票出站。
高鐵的服務人員都很親切，沒遇過有什麼刁難的情形。個人的使用心得提供您參考。