媒體來源: 蘋果日報
記者署名: 王勇超
完整新聞標題: 獨家｜OL住高雄熱搜飯店　驚！洗澡時「玻璃門炸裂」割身血淋淋
完整新聞內文:
台北唐小姐與同事至高雄出差，入住「Hotel dùa 住飯店」，準備洗澡時，浴室的玻璃
門突然整片碎裂，造成唐小姐身體右側、右手、右腳被玻璃割傷，當場鮮血直滴。她向《
蘋果新聞網》爆料，飯店四星級，她們的房間是兩個單人床、住一晚要4600元，但她受傷
後飯店都沒有積極處理，也沒有任何補償，一切都推給保險，「真的很不負責！」
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「Hotel dùa」源自閩南語「住」的諧音的dùa，希望將台灣以人為主的居住概念，結合
在地人的熱情。該飯店已經開幕10年，雖然是商務旅館屬性，但餐食用料比照四星級飯店
，又位於市中心、離捷運站近，而且有酒吧等設施，因此吸引不少外縣市旅客前來住宿，
房價依房型不同，入住價格約4000多元至7000多元。
唐小姐表示，7月15日到高雄出差，與另一位同事入住Hotel dùa，16日凌晨3點多要洗澡
，一推開浴室的玻璃門，玻璃門就整個碎掉，「我當場嚇一大跳，碎掉的玻璃也讓我右邊
的身體受到很多割傷！」
唐小姐說，同事見狀，驚嚇之餘也連忙向飯店反應發生意外，飯店人員有拿醫藥箱上來給
她。
不過，整個救傷過程，都是同事幫唐小姐清理傷口，後來飯店協助叫救護車，當救護車抵
達，她與同事兩個人自行到大同醫院急診就診，「這段時間飯店都沒人陪同！」
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唐小姐與同事在16日清晨6點多，自行搭計程車從醫院回到飯店，也沒有飯店人員前來協
助以及了解需求，兩人去櫃檯詢問：「有沒有人可以處理這件事情？」飯店人員沒有任何
承諾，只趕快把她們從大廳帶回到原房間。
唐小姐說，她與同事認為飯店沒有主管出來處理，也沒出面致歉，所以她們堅持留在原房
間保留現場，以至於一整天都沒有洗澡。
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16日上午10點多，飯店才派來一位人員詢問案發過程，問完之後說要回去討論，之後僅打
電話來告訴唐小姐：「接下來就交由保險公司作處置！」
唐小姐表示，由於她們還在原房間，飯店在16日上午11時許，有開另一間房間讓她們盥洗
，但下午2點退房後，飯店由一位主管將住宿費用4600元的發票拿來給她們，針對受傷事
件未有理賠，僅告訴她們，「後續由保險公司處理！」
唐小姐表示，她們從15日入住飯店，一直到16日凌晨3點多要洗澡以前，都沒有使用過浴
室，「冷水、熱水都沒開過，只是輕輕一推，就整片碎掉，實在很誇張！」
唐小姐認為飯店沒有認真在處理這件事情，因為她入住時沒有留個人的電話號碼，意外發
生後，飯店也沒派人來問她的電話號碼，以及後續要如何聯繫。
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飯店公關張簡永欣表示，唐小姐受傷事件，飯店提供的服務確實還有改善的空間，未來會
將緊急事件處理方式優化；目前飯店也持續關心唐小姐的傷勢復原狀況，相關的醫療等費
用，與她保持聯繫並協助處理。
張簡永欣說，飯店營業10年，浴室的玻璃門碎裂，確實是十年來首見，飯店對此十分重視
，目前品牌廠商、保險公司皆已完成現場評估調查，初步評估是強力的外力重擊導致，同
時飯店也委託廠商進行全館檢查，相關的更新、維護也會持續進行，以維護旅客的安全及
體驗。
律師楊岡儒表示，如果「玻璃突然碎裂」應該符合意外事故，唐小姐可以請求損害賠償及
退返部分住宿費用；飯店是侵權行為人，應負消保法及民事損害賠償責任，不宜向消費者
宣稱僅由保險公司接洽負責，應由飯店積極負擔賠償責任。另外，如飯店過失疏於管理造
成消費者受傷，仍能適用過失傷害罪。
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