※ 引述《alexjay0122 (alex)》之銘言：
: 不知道是不是克到藥
: 什麼都說要SOP
: 但明明有很多事情是無法這樣外顯公佈的
: 例如遇到奧客
: 他就建議之後就做個奧客集，把解決方法紀錄
: 如果遇到100個，是不是就要做100個檔案？
: 可憐哪
: 有沒有老闆都愛SOP的八卦
做流程圖
如果真是100個分支，那就是100種解法
但終究還是要整理的
不然新人不知道如何應對奧客
沒人說要把應對給外顯，那是給內部人員看的
讓內部人員知道遇到什麼情況，要採取什麼動作
有就照SOP做
沒有就加
SOP有的，但答案不一樣，那就是再加
加到最後不需再加的時候就是完整的SOP
所以應該是1份SOP寫上所有情況，而不是100份