快訊／恩恩案接電話笑出聲？　衛生局還原真相：這位同仁很認真
Ettoday
皮心瑀／新北報導
中和2歲男童恩恩染疫病逝，爸爸出面要求能夠調閱完整通聯還原真相，如今音檔全部曝光
，因新北市府要求「確診者要衛生單位同意才能派救護車」，而當下衛生所卻遲遲無人接聽
電話，直到26分鐘後才聯絡上，導致恩恩無法及時送醫，且過程中衛生所人員態度輕率，甚
至笑出聲，引發批評。對此，新北市衛生局發言人高詩琪回應，該名同仁很認真處理每一通
個案，現在語調語氣被放大解讀、惡意曲解，第一線的大家都感到非常沮喪。
高詩琪說明，這名接電話的同仁平常語調本來就很客氣，雖然當下說話的環境和語調或許每
個人聽起來都有不同解讀，但他絕對是盡心處理每一通電話，當天因為個案很多電話一直呈
現滿線，他擔心雙和醫院確認病床回電會佔線，還主動告知醫院自己的手機號碼，以便醫院
回電能立即聯絡到他，進行後續通知送醫。
高詩琪表示，該名同仁防疫期間甚至確診在家休養，仍舊掛心民眾送醫問題，還主動詢問協
助聯繫，如今錄音檔公布，卻被放大解讀、惡意曲解，一直以來對防疫工作的努力付出全部
都被抹煞了。
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