看到推文真的只能說
好險我退了。
1922本身就是一個混亂的狀態，面對超高壓力，流動率高的比你家外面小7還可怕
拿我這一梯來說好了，一開始進去8個，5天後剩2個，半個月後剩我一個
公司一直不斷的處於訓練新人的狀態，且為了讓新人能夠快速接線，不斷將事前訓練時間縮短縮短再縮短，基本上現在都是大概2-4天就要能獨立接線
而客服本身是一點權限都沒有的。
客服能講的話，基本上就是複誦疾管署官網上的新聞稿、本署QA、檔案附件等等
話機也只能打給現場的內部主管，無法轉接出去
但你以爲主管有權限轉接給其他單位嗎？
不，主管的功用在於當一線客服無法處理掉這通電話時，主管會想辦法讓一線用其他話術結束掉，如果真的處理不了，就由他們想辦法。
總之，1922真的沒有什麼功用
如果你對於現行政策不清楚，打進去問問還有用
但如果你是希望1922處理任何問題
不，不要想了，趕快聯繫你當地的衛生局/所或者是關懷服務中心
會比你花1個小時打進去，結果聽人家在讀稿更直接快速有效