Re: [新聞] 1922花143分鐘才轉送 恩恩爸批處置過程

作者: dahlia7357 (dahlia  )   2022-06-08 08:03:23
取自恩恩爸臉書:
也跟大家報告,今天我已經收到了衛福部疾管署(1922)補充的橫向通聯記錄文字。
但內容簡略,也沒有提供詳細的電信通聯紀錄作為佐證,我今天已經回電疾管署的
專員,提出補充資料的請求。
從目前1922的回覆,主要看到兩個問題點:
1. 我第一次打進1922(17:38~17:57): 告知兩位小朋友狀態不佳,但是找不到中和
衛生所,請求協助尋找中和衛生所,並要求協助後續送醫需求。
2. 我第二次打進1922(18:08~18:21): 告知119消防局找不到中和衛生所,我們也找
不到衛生所,恩恩意識昏迷,請求協助。
今天的公文回覆裡,1922告知了因為當日處理了2萬7000餘通的電話,所以客服中心
於20:44分轉送案件到達北區管制中心,北區管制中心又花了12分鐘於20:56分才找到
新北市衛生局。

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