前陣子，小弟在某y站購物平台，
買了一台“自營“的筆記型電腦，
結果買了沒兩天，就出現休眠開機會藍屏的事情，給維修中心檢測，
得到回覆是硬碟壞掉，之後決定跟原先訂購的平台說要退貨，
他以贈品已經拆封使用的理由拒絕了，
後來我們改說那至少可以換貨或是維修吧，不然直接塞個有問題的東西要我們直接吞嗎？
之後進行了長達一個月的維修之旅，沒錯就是一個月，
而且還是我們已經告知他原因的狀況下去請他檢修的，附上了直營門市的檢修單，結果，
平台回應說，嗯...可是他們測試開啟youtube 播放一個小時沒問題誒。
我都懷疑我聽到的是不是中文了，叫你測開機，你測youtube
然後這樣還跟我耗了一個月，
本來買電腦是為了1個月後可以上線上課程的，結果好啦時間要到了，要上課了，電腦還
在別人手上看youtube。
想請問這樣的狀況，小弟可以怎麼處理，
或是採取什麼激烈一點的手段？
y購物平台的客服一直在那邊鬼打牆，後來直接跟他要維修人員電話詢問，維修人員還跟
我說今天查好會給我一個說明，很顯然的還沒等到答案。