公平會近期發布了一則新聞稿：
宣告創業家兄弟與松果購物，因為不當利用 SEO 技術，顯示賣場沒有販售的商品、品牌
字眼，本質上算是在「誘導、轉向」的欺罔行為，所以分別被重罰了 200 萬、80 萬元罰
鍰。
https://i.imgur.com/akD5F4I.jpg
利用程式設計引誘消費者「逛錯街」，公平會開罰：https://bit.ly/3xPVCLK
【怎麼弄的？為什麼消費者會被誘拐「逛錯街」？】
其實它背後的原理並不是太難，只是賣場巧妙運用了 “SEO”（搜尋引擎最佳化）搭配程
式自動化的技巧。
網站先用演算語法篩選出自己站內熱門的搜尋關鍵字之後，再搭配特定的詞彙，組合成吸
引人的文案，像是：
- 不用比價了！這邊一次幫你整理好今年最熱賣的【悅夢床墊】 就在生活市集
- 網友都說這裡的【悅夢床墊】真的很欠買！松果購物為你精選今年必買推薦
公平會宣告的附件
https://i.imgur.com/SCxZoK9.jpg
接著再把這些「組合字句」餵給 Google 去爬，就有機會讓讀者們搜尋估狗之後看到囉。
【購買「色情書籍」就到松果購物、評價公開透明不踩雷！？】
搜尋引擎就像一個很大的圖書館，它的工作是盡量幫讀者找出和關鍵字「最相關的」一本
書（不一定是最精確符合！）。
而 SEO 的本質，其實就是想辦法讓這本書優先被館員推薦。
https://i.imgur.com/Kqko4xn.jpg
當 Google 收錄了使用這一類 SEO 伎倆所組成的拼裝頁面之後，它就有可能變成和某個
字眼、或者品牌名稱「最相關」的結果。比如說：
標題：
「不用比價了！【某牌床墊】 就在我的市集」
內頁：
類似商品、類似商品、推薦商品、推薦商品
相似商品、相似商品、熱賣商品、熱賣商品
（但可能沒有你搜尋的商品）
這起事件的苦主「悅夢床墊」，其實根本就沒有在購物平台上架，所以也幾乎沒有任何網
路賣場的頁面和這家床墊「有關」。
但這時候，藉由程式所產生的「拼湊頁」，自然而然就成為搜尋引擎演算法認定「最相關
」的結果了。（不一定精確符合）
可是呢，這種大量產生頁面的技術，也難免導致一些難以預期的副作用：
像是自己沒賣、可能也根本不想賣的不雅商品一起被 Google「收錄」進去 ——
https://i.imgur.com/D9X3fDA.jpg
比如上圖的結果很可能就是程式偵測到許多客人在松果購物查詢「色情書籍」，所以就跟
著自動產生了相關的頁面，實際上你進去賣場頁內根本沒有陳列任何色情書刊。
https://i.imgur.com/3ix1u0o.jpg
【板友不爽、公平會重罰，其實更受創的或許是品牌聲量】
從板友們的反應不難發現：
這樣的引誘、導向策略，早就引起許多鄉民們不滿，紛紛表示「罰得好、浪費時間」等意
見。
https://i.imgur.com/ESjYXcy.jpg
https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1650114040.A.08D.html
公平會開出的一次性數百萬元罰鍰，搞不好比不上這些負面聲量對品牌的傷害。
【創業家兄弟深深表示不解！】
https://i.imgur.com/yQCb672.jpg
同時身為松果購物、創業家兄弟股份有限公司創辦人的郭書齊，就在臉書公開嚴正表示：
https://www.facebook.com/jerry.kuobrothers/posts/10225729991348856
使用程式產生對消費者最有興趣的關鍵字頁面，目的其實是追求更好的消費體驗，這可以
根據消費者的需求來彌補既有商品分類頁的不足。
而且消費者每天搜尋的字詞高達數萬筆，有不妥的搜尋頁面只要一經通知，賣場就會即時
針對該頁面進行處理了。
之前也早有部分廠商針對這樣的機制向司法機關提出意見，所有的判決都認定賣場並未侵
犯任何消費者、或者廠商的權益。
所以，郭書齊表示對於公平會的開罰深表不解，也將提出訴願來維護自己的商譽。
https://i.imgur.com/sucLfCo.jpg
《中央社 — 搜尋機制遭公平會開罰 創業家：將提訴願捍衛商譽》
https://www.cna.com.tw/news/afe/202204180129.aspx
【苦主嗆「黑帽」SEO 技術：】
本次事件的苦主、悅夢床墊品牌負責人也聲明表示：
「對方看到新聞還要上訴呢！...... 本業是電商還是做搜尋引擎？真荒謬。...... 正因
為他們知道小公司透過商標打訴訟戰費心力，所以這樣蠻幹，先強姦騙流量，其他品牌有
反應之後再說？
」
https://bit.ly/3v7nCIF
所謂的「黑帽 SEO」其實指的就是明確違反 Google 搜尋指南、甚至觸法犯法的操作技術
，類似的行為包含：由程式產生對使用者沒有幫助、目的僅是操縱搜尋排名的內容，
是有可能被 Google 處罰的手法。
https://i.imgur.com/1X21LjL.jpg
因為 SEO 風險比較高，所以通常是被一些「灰黑色產業」，像是博弈、成人影音、地下
借貸等方便打游擊戰的行業架設網站時使用。
【牽涉訴訟問題，律師怎麼說？】
針對這項議題，桀彬國際法律事務所的江皇樺律師就表示：
其實這行為就和購買對手的關鍵字廣告有異曲同工之妙：
先用「某牌床墊」品牌關鍵字吸引消費者去逛，然後再說：我們其實沒有賣這品牌、但有
其他品牌要不要參考？的確可能有不公平競爭的疑慮。
創業家兄弟的爭辯，則是著重於在賣場本身無從預測消費者「進入網站以後」的搜尋行為
，當然就無法預先控制或操縱特定品牌的文案，也就不是針對個案欺騙流量了。
不過，公平會的裁決是針對進到網站「之前」的行為。
也就是說：賣場在大家搜尋之前，就利用誤導性高的手法、讓消費者看到他人品牌，所以
這跟創業家兄弟的主張並沒有關係。
這樣做，有可能是試圖模糊化爭辯焦點的訴訟策略，詳細結果還待後續訴訟流程與公平會
的裁決而定。
【用這招做 SEO 真的好嗎？】
在絕大多數的情況下，這是不被 SEO 專家、以及 Google 自身所推薦的做法。
它的可能風險包含：「被產生」意料之外、惡搞的頁面
當顧客們在賣場內大量搜尋不雅的字詞，賣場也很可能產生很多不雅的頁面，可能引起不
必要的爭議和品牌傷害：
https://i.imgur.com/f7u9chm.jpg
像是「推薦最便宜的Ａ片就在我的賣場，不用比價了！」
Google 的資深分析師及發言人也明確表示過：由於這些內容往往缺乏品質，所以它們全
部都不應該被收錄：
These should always be no-indexed, since they're often low quality.
https://www.youtube.com/watch?v=6MNzdm0K-zE&t=3230s
【其他風險甚至還可能包含：被駭客、詐騙犯拿來利用】
比如知名的歐美音樂串流平台 Spotify 就曾經被搞過：
駭客從外界注入大量的惡意搜尋紀錄，成功讓「詐騙集團號碼」顯示在「Spotify 客服專
線」的 Google 搜尋頁面上、誘騙到許多以為可以透過該號碼聯繫到 Spotify 客服人員
的使用者。
這樣一來，就成功利用品牌的高知名度、「洗出」不小心錯認 Google 搜尋資訊的民眾，
進而針對他們進行不法行為。
https://i.imgur.com/vqGrO7J.jpg
實務上，雖然潛在的 SEO 風險不小，但不管是歐美或繁體中文，其實仍有不少網站依然
使用這樣的機制，所以也有些許不同意見認為：該罰的應是 Google？
https://i.imgur.com/RaWkA6X.jpg
只是，依照公平會的裁決來看，他們並不反對 SEO 技術，但如果這項策略搭配「誤導消
費者以為賣場有他人沒授權的品牌」，目前似乎就只有被罰一途了。
追加卦點：
苦主老闆去創業家兄弟臉書聲明底下回文，疑似遭隱藏。
https://i.imgur.com/kmXpQfv.jpg
https://www.facebook.com/fish30.tw/posts/10215742222988029
備註 - 板友們怎麼看？
備註 - 關鍵評論網更正式網頁版（筆者投書，介意勿入）：
https://www.thenewslens.com/article/165848