操作SEO搜尋關鍵字誤導消費者 創業家兄弟、松果公司挨罰
（中央社記者潘姿羽台北15日電）市場競爭激烈，業者為了攬客也各自出招，不過公平會
發現，創業家兄弟及松果購物透過程式設計引誘消費者「逛錯街」，決議開罰創業家兄弟
公司新台幣200萬元、松果公司80萬元罰鍰。
公平會4月12日委員會議通過，創業家兄弟股份有限公司及松果購物股份有限公司利用「
搜尋引擎優化（Search Engine Optimization，簡稱SEO）技術，並在搜尋引擎的顯示結
果上不當顯示特定品牌名稱，使消費者誤認該賣場有販售特定品牌產品，以此增進自身網
站到訪率，違反公平交易法第25條規定，決議開罰。
公平會指出，消費者在Google搜尋引擎打上特定品牌名稱，例如「悅夢床墊」時，搜尋結
果會出現「悅夢床墊的熱銷搜尋結果│生活市集」、「人氣熱銷悅夢床墊口碑推薦品牌整
理─松果購物」等搜尋結果，消費者被搜尋結果吸引點選進入「生活市集」、「松果購物
」網站後，卻發現賣場並沒有「悅夢床墊」產品，這就是生活市集及松果購物的經營者創
業家兄弟公司及松果公司分別利用SEO技術所產生的現象。
公平會表示，不反對SEO技術，但搜尋結果呈現不應該有誤導消費者的效果，這種作法也
會減少消費者原本欲搜尋品牌商品的銷售機會；而且不僅僅是「悅夢床墊」，其他「生活
市集」及「松果購物」網站沒有販售的商品品牌，也都在上述的模式下，被網站程式主動
生成行銷文案網頁，以供搜尋引擎攫取，一樣有引誘消費者逛錯街的問題。
公平會指出，此案本質上是「誘導／轉向」（bait-and-switch）的欺罔行為，除了打斷
消費者正常的商品搜尋與購買過程，也對其他販售該品牌商品的經營者形成不公平競爭的
效果；因此認為違反公平交易法第25條「足以影響交易秩序之欺罔及顯失公平行為」，並
分別處創業家兄弟公司200萬元、松果公司80萬元罰鍰。（編輯：張均懋）1110415
https://www.cna.com.tw/news/afe/202204150061.aspx