隱形責任制 國發會：近5成民眾下班後還得處理工作
（中央社記者潘姿羽台北9日電）網路拉近人與人的距離，但對於部分上班族來說，網路
帶來的便利性反而讓工作與生活更難以切割。國發會調查顯示，高達49.8%的就業者下班
後仍會接到工作訊息，或需要透過網路繼續處理工作。
數位時代來臨，人手一機已經不再稀奇，隨時隨地透過網路聊天、比價、看影片，更是生
活日常。國發會最新公布的「109年數位發展調查報告」顯示，台灣網路族幾乎天天上網
，平均每週上網6.7天，生活和網路已經密不可分。
調查也發現，民眾生活中最常接觸的前3項網路活動類型分別是即時通訊、占比高達83.6%
，而後是網路影音娛樂、占比為76.0%，商品或服務資訊查詢則有65.4%。
但也因為Line等即時通訊軟體十分普遍，主管隨時隨地都可聯繫下屬，反而讓員工更難擁
有完整的下班時光。
國發會報告便指出，12歲以上就業者中，有接近半數、高達49.8%的人，下班後仍會收到
工作訊息，或需要透過網路繼續處理工作相關事宜；若以12歲以上全體民眾為分母，則是
每10人就有3人下班後仍需擔心工作，工作與生活切割不易。
在企業公關部門任職的Bonny便表示，自己的工作性質必須隨時關注輿情，現在即時通訊
軟體聯繫又非常方便，使得下班後遇到風險事件時，也必須立即處理公事、與公司聯繫，
晚上10點還得忙工作也不算太少見。
國發會報告內容也提到，新興科技改變了工作型態，雇主常常藉由電話、Email、簡訊、
Line等通訊軟體，在勞工下班後指揮及交付工作，這已經成為勞動關係與勞動政策上的新
興問題。
國發會引用勞動部「109年勞工生活及就業狀況調查」資料，指出109年勞工曾在下班後，
接獲服務單位以電話、網路、手機App或Line等通訊形式交辦工作占22.9%，其中，當下需
立刻執行者占12.4%，平均每月執行下班後交付工作的時數為5.1小時。
yes123求職網發言人楊宗斌進一步指出，下班後主管用電話、通訊軟體聯繫工作事宜的情
況在各行各業都十分普遍，就算是餐飲業，下班後手機也可能叮叮咚咚，因為主管會透過
訊息交待換班或是工作注意事項。
「過去這兩年風氣更明顯」，楊宗斌直言，COVID-19疫情爆發以來，許多企業都加速數位
轉型，並啟動居家辦公、遠距辦公，但這也讓上下班分界點更模糊；他感嘆，疫情促職場
走向「行動化」、「數位化」，伴隨而來的卻是隱性的責任制議題。（編輯：潘羿菁）
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https://www.cna.com.tw/news/ahel/202204090030.aspx