※ 引述《iorittn (IORITTN (黨工死全家))》之銘言：
: 我大約3年前
: 去迪卡儂買了一個20L背包
: 那時剛改款，一個249元(現在299)
: 後來背包上一個提繩斷了
: 我上個月拿去迪卡儂
: 想說10年保，修一修也好
: 店員看一看說那條提繩脆化
: 也沒說什麼，直接退了249給我
: 等於我用了3年免費背包
: 迪卡儂的東西不算好
: 但真的服務好品質也穩定
: 我迪卡儂背包買過5種
: 便宜簡單好用
: 買東西一開始沒概念的話
: 去迪卡儂買便宜的就對了
其實他們的經營方針很簡單跟ikea都是走同樣的
路線，就是大量製造壓低成本，低成本低售價。
對於他們自製品牌的產品就是包換包退，與其
為了幾百塊錢花時間人力跟客戶爭執這東西，
是因為品質還是人為？不如節省下來這環節，
員工接到這種問題就是換或退不囉嗦。員工輕鬆
客戶滿意，何樂而不為？
至於你說成本？其他運動品牌請個當紅明星
代言、廣告、贊助等等的錢，迪卡儂都不知道
能生產多少個一百塊錢的包包了。
一般你買一個品牌的產品，用壞了、用爛了
你可能會想「這東西這麼爛？下次換別家好了」
但迪卡儂的東西就不同了，你用壞了，你還是
願意再回去，再去給他們的產品一次機會，那
他們換給你，就等於又得到了一次品牌形象的
樹立。一個你用三年，第二個再給你用三年，
就算再壞了，一個不到三百的袋子給你用了
六年，也沒甚麼好嫌棄的對吧？
所以迪卡儂在台灣的時間雖然不長，也是快速
的樹立的明確正向的品牌形象，不用花錢請明星
打廣告之類的。