1.媒體來源:
蘋果新聞網
2.記者署名:
突發中心江孟謙／台北報導
3.完整新聞標題:
獨家｜會員帳戶莫名「天降儲值金」　2寶媽驚呆！竟被家樂福提告
4.完整新聞內文:
知名賣場家樂福的電子錢包疑似遭駭客入侵，嫌犯盜刷會員綁定的信用卡後，取得儲值金再
把不等的金額轉到其他會員帳號內，導致多名會員遭家樂福提告妨害電腦使用，其中1名住
在台中市的杜小姐（35歲），因遭到提告，多次往返台中、台北，認為家樂福不僅未保護會
員還提告造成她困擾；家樂福強調本案已經進入司法程序，交由檢警調查，也否認系統有疏
失或外力介入。
台中市1名杜小姐向《蘋果新聞網》控訴，去年11月接到北市警通知，請她到案說明，才知
自己的家樂福帳號，莫名被開通了「電子錢包」當成人頭帳號，後來從其他人帳戶轉入儲值
金，隨即又把錢洗出，但整個過程，被駭客改了會員資料，連本來會員綁定的手機號碼都換
了，杜小姐完全沒有接到通知。
今年1月，杜小姐再次收到雙北市等分局的傳喚通知，原來她的帳號，轉入的儲值金不只一
筆，不僅是其他會員提告，連家樂福都委任律師到警局提告。她認為，家樂福應該先跟她說
明，而不是直接提告，讓無辜的會員奔波。「家樂福是大公司，應該保護消費者，進行查證
，而不是向會員提告。」
杜小姐說，她本身住台中，是全職家庭主婦，有2個小孩要顧，疲於北上到案說明，先生還
因此向公司請假陪同，已造成她生活上的困擾，「我這輩子沒進過警察局！」杜小姐強調，
奉公守法的她，因為信箱被貼了警局的傳喚單，鄰居投以異樣眼光，懵懵懂懂的小孩子還問
「媽媽，不是只有壞人才要去找警察嗎？」
杜小姐打開家樂福的會員APP，向《蘋果新聞網》表示，她使用會員10多年了，目前因帳戶
被凍結，的會員資料已經無法顯示，但她說，這個頁面從以前就不會顯示會員綁定的電話號
碼，也因此就連她暗中遭人竄改號碼都不知情，加上官方從未傳簡訊或其他方式來通知會員
資料已變更。
警方則表示，日前接獲家樂福提告，至少約談了近20名關係人前來說明，多名會員帳戶遭人
盜刷，金額從5萬到22萬元不等，並轉入特定會員帳號內，也有關係人稱在網路上購買儲值
金，沒想到買到「贓物」，也一併遭到家樂福提出告訴，但全案是依規定受理報案，後續交
由檢調單位釐清遭轉入帳戶主人是否涉案。
《蘋果新聞網》記者詢問家樂福為何選擇對會員提告，家樂福公關莊期棋說，全案已經進入
司法程序，會員有疑慮的部分，會交由檢警釐清，這次事件發生後，也檢視過系統，認為沒
有外力介入，「應該不是系統漏洞」，但對於為何在會員資料遭變更的當下沒有通知會員，
莊期棋表示「不清楚」。
律師李儼峰說，以本案例來說，恐怕暴露了家樂福電子支付系統的資安漏洞，再者可以考慮
當會員的個人資料有發生修改，或會員帳戶的儲值金或消費紀錄有異常的情形，應該主動發
簡訊或致電聯絡該位會員原本留的聯絡方式，才能確認是否是本人所為，這樣的話就能在第
一時間防堵詐欺集團。
此外，站在顧客會員的立場，若真的是無辜遭捲入這類的問題，應該要設法向檢警說明自己
並沒有從中獲得好處，不過，本案的會員被家樂福提告而到警局作筆錄，她的身分也可能是
犯罪嫌疑人或關係人，但倘若她自認也因此受害的話，也可以在作筆錄時以被害人的身份向
真正的犯嫌提告。
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https://bit.ly/3j1Gemw
6.備註:
會員機制非常不完善，有辦好或綁定行動支付的請小心。