一、背景
媽媽換手機，有鑒於自己之前換手機時LINE的聊天記錄轉移、備份失敗，這次先下載
Tenorshare iCareFone for WhatsApp Transfer備份以備不時之需。
果然新手機開機，LINE沒有順利轉移
於是卡片刷下去，購買Tenorshare的還原聊天記錄的功能
結果還原完成，App開啟後5秒閃退。同步驟重複多次，屢試不爽
(備份要等一個多小時，十分費時)
只好聯絡客服
二、客服排除問題失敗
客服回覆時名字顯示都叫Miya
(以下依時間順序直接用email截圖+註解)
01.28 18:44我:你們的軟體有狀況，請協助排解
https://imgur.com/K2sGmUt.png
01.31 20:05 (回得夠慢的)Miya:我發送連結給你，再試試看。如果沒成功的話把log傳給
我檢查
https://imgur.com/GKOfOzL.png
01.31 22:00 我:剛剛的方法沒有效，log檔給你。如果成功了，這三天收到的賀歲圖都會
不見，不要再叫我試了。
https://imgur.com/wktpkcL.png
02.01 21:49 Miya:已幫你取消訂閱。我看過log了，沒有問題，請把狀況錄影傳給我。
https://imgur.com/bkHL3be.png
02.02 20:20 我:好不容易放年假，本來不想浪費時間處理這些東西的，但我又幫你一次
忙。你要的東西給你，也請你給我個交代。
https://imgur.com/zlCQJTk.png
02.02 22:38 有結果會再跟你聯絡
https://imgur.com/RydgL8b.png
三、被收取費用後的鬼打牆環節
(2月8日早上9:11帳戶被他們扣了一條款，我三天後才發現)
02.08 10:50 Miya:請你讓我們遠端操作你的電腦
(這封信突然變簡體字，對方又在中國。不放心所以不理他)
https://imgur.com/CxHiWrT.png
02.11 14:10 我:剛剛發現被你們扣款了，請確認
https://imgur.com/GSnMk54.png
02.11 16:01 Miya:按理講不會跟你收費，你是不是有再用其他帳號買我們的產品?
https://imgur.com/s64JajY.png
(向銀行客服詢問，刷退可能需要7-10工作天，也就是最晚到2/18都有可能)
02.18 14:40 我:你們確實收我的錢了，而且我絕對沒有再次買你們家的產品
https://imgur.com/yjZnWI1.png
02:18 18:50 Miya:給我們看你被扣款的證明
https://imgur.com/ygmFZ9d.png
02.18 19:20 我:給你
https://imgur.com/t3yQAdM.png
02.19 18:12 Miya:給我們看你被扣款的證明
https://imgur.com/09ZJyw5.png
02.22 13:04 我:換個App再截圖給你，還有需要什麼?
https://imgur.com/wxzAyI2.png
02.22 18:03 Miya:給我卡片末四碼
https://imgur.com/ObAY2lc.png
02.22 18:27 我:(末四碼)
https://imgur.com/WzjpZhc.png
02.23 11:05 Miya:從我調的記錄裡面，沒有跟你收款
https://imgur.com/GYAb4WH.png
02.23 11:10 我:我在這裡
https://imgur.com/jbndeLw.png
02.23 11:31 Miya:這是01.28那筆，02.08沒有跟你收款。給我們看你被扣款的證明
(這裡我的確是圈到01.28的記錄，那張清單確實是沒有看到02.08那筆，但扣款還是事實)
https://imgur.com/UYD80yH.png
02.23 12:15 我:我再給你一次，銀行客服也建議我傳這個給你看
https://imgur.com/ySya7tk.png
02.23 21:28 Miya:因為你給的資訊太少，我幫不了你的忙，建議你去找別人(支付平台)
幫忙
(我在官網上面購買的欸…)
https://imgur.com/QHTbxk9.png
02.23 21:50 我:我們花這麼多時間還在原地踏步，我不知道怎麼辦，你看起來好像也沒
有很想幫我，我請網友提供意見
https://imgur.com/AzDTd6h.png
02.24 Alice:給我你的名字，也確認新訂單是不是和舊訂單用同一張卡(阿我就沒有新訂
單
阿==)
https://imgur.com/AAznfKZ.png
==========分隔線==========
總之寶貴的年假花不少時間
客服還是沒有解決問題
想說就當自己運氣不好、看走眼認賠
結果02.08突然被扣款
就決定要跟他問個清楚
只是離解決問題似乎還差很遠
最大的進展大概是解鎖一個新角色Alice吧
回信不會很花時間
要跟他耗其實也不麻煩
只是在這個節骨眼
他要我的真實姓名
他到底想要幫我解決問題
還是有什麼企圖
要不要把資料 給愛麗絲?